Delenie účastníkov do skupín

blog

PODOBNOSŤ/ ROZDIELNOSŤ Účastníci si zatvoria oči. Prejdú do stredu miestnosti, kde nie sú stoly. Ich úlohou je zoradiť sa podľa výšky, farby očí … Ďalšia varianta: zoraďujú sa bez slov, len na základe neverbálnych signálov (napr. zoradiť sa podľa mesiaca narodenia …), resp. so zatvorenými očami (napr. podľa výšky) ROZPRÁVKOVÉ DVOJICE Lektor si už dopredu na karičky napíše rôzne rozprávkové dvojice. Účastníci losujú kartičky už pri vstupe do miestnosti, alebo…

Model Oskar

img

Existuje niekoľko koučingových modelov.  Veríme, že vo vašej praxi nastane situácia, kedy práve tento model bude pre vás užitočný. Model Koučingu Oskar Prinášame vám model koučingu OSKAR, ktorý manažéri a kouči oceňujú pre jeho jednoduchosť použitia. Manažéri či kouči pri práci s ľuďmi často používajú model GROW. Situácie, s ktorými prichádzajú klienti, sú však rôzne. Jeden model sa nehodí na všetky situácie. Ak ešte nie ste na stupni, že dokážete voľne…

Od zákazníckej orientácii k biznis orientácii

Orientácia na zákazníka

ZÁKAZNÍCKA ORIENTÁCIA V dávnych časoch sa dôraz kládol na kvalitu. Topánky, televízory, mixér, oblečenie vydržali aj niekoľko rokov. To, že nám ho predávala pani, ktorá si nás predtým pätnásť minút nevšímala, lebo bola ponorená do rozhovoru s kolegyňou, bolo vedľajšie. Hlavne, že sme získali produkt. Po revolúcii nastúpil nový trend, ktorý bolo možné badať najmarkatnejšie v bankovom prostredí – s orientáciou na zákazníka. Všade sa to hemžilo pojmami ako „proklientská orientácia“, „orientácia na klienta“,…

Sila otázok

osob kreativne riesenie problemu_155532116

,,Správnu odpoveď predbieha položenie správnej otázky.” Paul Samuelson V poslednej dobe sa objavuje čraz viac výskumov, ktoré hovoria o tom, že najlepší spôsob, ako usmerňovať svoju pozornosť je používať silu otázok. Technika kladenia správnych otázok sa môže stať pri riešení problémov veľmi efektívnym nástrojom. Čo to znamená? Pri riešení problémov sme doposiaľ boli zameraní na hľadanie odpovedí: Naši zákazníci budú spokojní ak zmeníme …. Moji zamestnanci budú motivovanejší, ak …. Štandardne účastníci…

Tréningové aktivity – zoznámenie sa inak

treningove aktivity

Kto je kto? Lektor si pripraví kartičky o veľkosti 3×5 cm. Každý účastník dostane jednu kartičku. Úlohou účastníkov je napísať na kartičku o sebe vetu, ktorú si myslia, že iný o nich nevedia. Lektor zozbiera kartičky. Vyťahuje jednu kartičku, prečíta vetu. Ostatní účastníci hádajú, komu kartička patrí. Po uhádnutí majiteľa kartičky sa účastník predstaví bližšie, povie o sebe ďalšie informácie. Hodí sa mi Na flipchart namaľujte žolíkové karty. Každý účastník si nakreslí vlastnú kartu,…

10 najčastejších chýb, ktorých sa manažéri dopúšťajú

manažerske zručnosti

Skúsenosť je to, čo získaš, keď nezískaš to, čo si pôvodne chcel. Každý sa pri svojej práci dopustí chyby. Načo sa však učiť na vlastných chybách? Pozrime sa spoločne na to, akých chýb sa dopúšťajú manažéri pri svojej práci. ÚLOHA Delegovanie? – Nie! Ja sám! Ja za to nie som zodpovedný Zadáte úlohu. Nikto presne nevie, čo sa má robiť, no pustia sa do práce. Výsledok nie je taký, ako ste…