Prečo by ste sa ako obchodníci mali venovať vnútornému kritikovi a strachu zo zlyhania?

Obchod je hra dôvery. A kým dokážete presvedčiť iných, musíte najprv veriť sami sebe.

Mnohí obchodníci majú výborné schopnosti – vedia počúvať, chápať potreby klientov, argumentovať. No niekedy ich vo chvíli rozhodnutia zablokuje hlas, ktorý šepká: „Nerob to, čo ak zlyháš? Čo ak ťa odmietnu?“

Tento vnútorný kritik vás brzdí. Nie preto, že to, čo chcete urobiť nie je možné urobiť. Ale preto, že si na to sám neveríte. A v obchode je sebadôvera kľúčová – rovnako ako schopnosť pracovať so strachom zo zlyhania.

Keď sa naučíte pracovať so svojím vnútorným napätím, začnete viac predávať – ale hlavne: budete mať zo seba a práce dobrý pocit…

Odomknite svoj potenciál. Nie silou. Ale porozumením sebe.

Čo získate absolvovaním kurzu

• Získať väčšiu istotu pri vyjadrovaní svojich názorov pred klientom alebo tímom
• Prirodzene a presvedčivo prezentovať svoje riešenia
• Vedieť efektívne reagovať v napätých alebo konfrontačných situáciách
• Znížiť vnútorné napätie a trému
• Posilniť sebadôveru

Rámcový obsah:

Vnútorný kritik na scéne

• Mapovanie situácií z praxe, ktoré mi robia ťažkosti
• Čo je to vnútorný kritik?

Odhaľte svojich kritikov

• Ako odhaliť svoje neužitočné vzorce myslenia, svojich kritikov
• Dynamika správania – čo spôsobuje vnútorný kritik
• Odkiaľ pochádzajú kritici

Práca s vnútorným kritikom

• Techniky práce s vnútorným kritikom
• S čím odchádzam – Mapovanie uvedomení

Ak vás informácie zaujali, kontaktujte nás na: info@gtog.eu
Prihlasovací formulár TU

Príspevok Kurz: Práca s vnútorným kritikom a strachom zo zlyhania je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

Dobrý zamestnanec je pre firmu
ako kľúč pre zámok …

Môžete mať najlepší produkt, riešenie, myšlienky
ak ho neviete predať klientovi, je vám na nič.

Prečo absolvovať školenie?

Prečo by mali vaši zamestnanci absolvovať školenie vedenia obchodných stretnutí – aj keď priamo nepredávajú?

Hoci IT konzultanti, experti, ktorí prezentujú pred klientom, zamestnanci na hotline linke nie sú obchodníci v klasickom zmysle slova, sú priamym kontaktom s klientom. V očiach klienta sú často tvárou firmy, jej hlasom a hlavne jej predĺženou rukou.

Každé ich stretnutie, prezentácia riešenia, či reakcia na klientovu potrebu, formuje vnímanie kvality a dôveryhodnosti celej spoločnosti. A práve tu vzniká tichý, no mimoriadne dôležitý priestor pre obchodný prínos – bez toho, aby hovorili slovo „predaj“.

Čo získate absolvovaním kurzu

• Získať väčšiu istotu pri vyjadrovaní svojich názorov pred klientom alebo tímom
• Prirodzene a presvedčivo prezentovať svoje riešenia
• Vedieť efektívne reagovať v napätých alebo konfrontačných situáciách
• Znížiť vnútorné napätie a trému
• Posilniť sebadôveru a prejav hodný seniornej pozície.

Rámcový obsah:

Vyšší zmysel – Prečo sa rozvíjať v danej oblasti?

• Vyjasnenie očakávaní zo strany firmy
• Markery úspešnosti mojej práce – kritéria, na základe ktorých si šéf povie, že je spokojný s mojou prácou

Fázy obchodného stretnutia

• Mapovanie aktuálnej situácie – ako sme na tom s vedením obchodného rozhovoru?
• Fázy rozhovoru
• Príprava na stretnutie – nastavenie cieľa, strategické premýšľanie (plán A,B,C)
• Otvorenie stretnutia

Identifikácia potrieb klienta – Efektívna práca s otázkami

• Prečo je dôležité sa správne pýtať
• Základné typy otázok
• Vytvorenie databázy otázok do praxe
• Nácvik identifikácie potrieb klienta
• Štandardy osobnej komunikácie

Typológia zákazníkov

• Charakteristika jednotlivých typov: silné stránky, slabé stránky
• Identifikácia daného typu po stránke slov a reči tela
• Ako optimálne presviedčať daný typ

Prezentácia riešenia

• Základy argumentácie – CH-V-Ú metóda prezentovania
• Vyjednávacie minimum – ako dôjsť k zhode
• Problem talk vs. solution talk
• Nácvik vedenia rozhovoru

Zvládanie námietok

• Najčastejšie námietky, s ktorými sa stretávame v praxi
• Techniky zvládania námietok
• Databáza účinných odpovedí na námietky

Techniky uzatvárania stretnutia

• Nákupné signály – Podľa čoho viem, že klient je pripravený „kúpiť“ navrhované riešenie?
• Bariéry predajcu, ktoré mu bránia pristúpiť k uzatvoreniu
• Techniky uzatvárania predaja

Ak vás informácie zaujali, kontaktujte nás na: info@gtog.eu
Prihlasovací formulár TU

Príspevok Kurz: Predajné zručnosti pre neobchodníkov je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

SPIN selling je výborná metóda, ktorou zaangažujete potenciálneho zákazníka do predajného procesu, pričom zistíte aké sú jeho skutočné potreby.

Môžete mať tie najlepšie produkty na svete… ak ich neviete predať – sú vám na nič. Na základe tréningu budete mať možnosť preniknúť do základných psychologických zákonitostí predajného procesu, ako aj získať spätnú väzbu na svoju prácu.

Rámcový obsah:

Ste predajca či predavač? – Môj postoj k profesii predajcu

• Základné fázy predajného rozhovoru
• V čom spočíva príprava na predajný rozhovor

Otvorenie stretnutia – pravidlá obchodného protokolu

• Budovanie rapportu so zákazníkom

Analýza potrieb ako základný kameň stretnutia

• SPIN otázky – logika otázok
• Vytvorenie katalógu otázok SPIN do praxe

Prezentácia riešenia

• Metóda CH-V-Ú
• Storytelling a iné techniky na podporu presviedčania

Metódy zvládnutia námietok

• Vytvorenie katalógu odpovedí na najfrekventovanejšie námietky z praxe
• Flexibilita reagovania na námietky

Uzatváracie techniky

• Stretnutie je za nami – a čo ďalej?

Ak vás informácie zaujali, kontaktujte nás na: info@gtog.eu
Prihlasovací formulár TU

Referencie:

• „Ivka bravúrne zvládla školenie. Všetci účastníci boli nadmieru spokojní, školenie ich bavilo, videli prínos v implementácii naučeného/trénovaného na prevádzke. Lektorka striedala rôznorodé nástroje trénovania v rámci prezentácie dohodnutých tém – videá, role plays, testy, skupinové úlohy, odporúčaná literatúra….školenie malo správnu dynamiku, viedlo sa v prijemnej atmosfére. Stihli sa všetky témy a dozvedeli sme sa veľa nového. Skutočne kreatívne, dobre pripravené a vysoko profesionálne školenie“. Soňa Machatová, Manažér ľudských zdrojov, GANA TRADE

Príspevok Kurz: Predajné zručnosti – SPIN Selling je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

V súčasnej dobe si spoločnosti, možno naliehavejšie, než inokedy, kladú otázku: „Ako uspieť v boji o svoj podiel na trhu?“. Znižovať ceny sa nedá donekonečna. Napodobňovať konkurentov? To sa Vám tiež nepozdáva. Ako teda preraziť na trhu? Na základe školenia získate poznatky, ktoré Vám pomôžu zmapovať potencionálne možnosti podnikania. Školenie Vám ukáže zdroje, ktoré Vám pomôžu „chodiť s otvorenými očami“ a dlhodobo vyhľadávať podnety na podnikanie. Oboznámi Vás s metódami objavovania originálnych riešení. Školenie Vám neposkytne konkrétne a zaručené návody. Konkrétne tipy na podnikanie. Dá Vám omnoho viac. Naučí Vás schopnosti “vidieť možnosti tam, kde nie sú na prvý pohľad zrejmé”.

Rámcový obsah:

• Význam inovatívnosti podniku
• Odlíšenie ako kľúčová stratégia
• Metódy rozvíjania tvorivého riešenia problémov
• Stratégia originality
• Vzťah ku zákazníkom, konkurentom, talentom
• Kľúčové otázky, ktoré menili svet biznisu

Ak vás informácie zaujali, kontaktujte nás na: info@gtog.eu
Prihlasovací formulár TU

Príspevok Vyhľadávanie podnikateľských nápadov je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

Čo by o vás povedali vaši zákazníci? Služby zákazníkom sú konečným testom kvality vašej práce. Môžete predávať najlepšie produkty za bezkonkurenčné ceny, ak zlyháte v oblasti zákazníckej orientácie, riskujete stratu zákazníkov. Na základe tréningu Zákaznícka orientácia spoznáte najčastejšie očakávania zákazníkov. Budete mať možnosť zmapovať si situáciu vo vašom podniku. Získate nástroje, ako identifikovať potreby a očakávania zákazníkov. V neposlednom rade sa pozrieme na to, ako zvládať sťažnosti klientov tak, aby sa k vám v budúcnosti radi vracali.

Rámcový obsah:

• Zákaznícka orientácia – novinka alebo štandard?
• Čo od vás očakávajú vaši zákazníci?
• Faktory vplývajúce na spokojnosť zákazníka
• Ako je na tom vaša spoločnosť?
• Štandardy zákazníckej orientácie – konkrétne tipy
• Budovanie vzťahov s klientami
• Zvládanie reklamácii a sťažností

Ak vás informácie zaujali, kontaktujte nás na: info@gtog.eu
Prihlasovací formulár TU

Príspevok Kurz: Jedinečná zákaznícka orientácia je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.