1. Odhaľ nepísané pravidlá hry – Rozkódujte DNA situácie

Krátko po nástupe je vašou hlavnou úlohou dekódovať pravidlá hry. O niektorých (tých proklamované, predpísaných) vás zaiste budú informovať počas prvých dní v novej firme. Oveľa dôležitejšie je vypozorovať práve tie ´nepísané´, ktoré máte možnosť odhaliť jedine na základe dôkladného pozorovania.

• Pozoruj, pozoruj, pozoruj

Zostaňte v úzadí a dožičte si čas na pozorovanie. Na úvod je najlepšou stratégiou zaujať rolu antropológa, ktorý študuje a sa snaží pochopiť neznámu kultúru. Vašou úlohou je v tejto etape získať kompletnú predstavu o situácii. Nemoralizujte (my sme to robili takto, v našej predchádzajúcej firme sa to riešilo týmto spôsobom), nehodnoťte (toto je dobré/zlé) – len pozorujte. Zbierajte cenné čriepky informácií
Na úvod nie ste tam na to, aby ste túto kultúru zmenili. Ak by sme celú situáciu prirovnali k dianiu v prírode – ak by ste sa pohybovali v džungli, tento prístup by vás zabil. Vo firemnej džungli ak nezapadnete, koledujete si o výpoveď.
Príde čas, keď sa zorientujete (zaučíte), aby ste to boli možno práve vy, kto zmení dianie vo firme.

• Pozícia zákonite neprináša moc

Ak budete pozorne sledovať dynamiku, zistíte, kto robí rozhodnutia. Nepredpokladajte, že pozícia zákonite prináša moc. Pozorne sledujte, kto robí rozhodnutia a ešte dôležitejšie, kto ovplyvňuje rozhodnutia, ako uvažuje osoba pri prijímaní rozhodnutí, na základe čoho sa rozhoduje, o čo jej v konečnom dôsledku ide …
Kto má najväčšiu kontrolu? Cez koho ide celá komunikácia?
Kto robí rozhodnutia a kto ich ovplyvňuje (je šedou eminenciou)?

• Dekódujte pravidlá, ktoré znamenajú úspech v tomto prostredí

A keď už viete, čo všetko pozorovať, prichádza na rad odkódovanie odpovedí na nasledovné otázky.
Čo sa považuje za dôležité?
Kto a za čo je oceňovaný?
Za čo sú ľudia karhaní, či vyhodení?

2. Buď profesionál – všetkým čo robíš, si buduješ svoj brand

• Buduješ si svoj brand – svoju osobnú značku

Nielen firmy majú svoj brand (silu značky). Už teraz máš svoj brand.
Neveríte? Tak sa zamyslite nad nasledujúcimi odpoveďami:
Čo by o vás povedali vaši bývalí kolegovia, priatelia, známy, váš šéf, ako by sme sa ho opýtali: „Aký je XY?“.
To, čo povedia, prvé prídavné mená, ktoré začnú chrliť – TO JE TVOJ BRAND.

Každý kúsok tvojej práce
hovorí o tebe.

• Rob ako najlepšie vieš – … len TY podrastieš, len TVOJA trhová hodnota sa zvýši

Ako je možné, že človek s najdlhšou praxou vo firme nie je najlepší odborník?
Prečo toľkí ľudia zastanú na istom stupni a nie sú ochotní posunúť sa ďalej?

Častokrát, keď sa ľudí opýtate, prečo nepracujú kvalitnejšie, vám odpovedia: ´to by mi museli zdvihnúť plat ´.
Ich spôsob uvažovania je však totálne mylný.

Vždy, keď niečo robíme, nerobíme to len pre firmu. Každá práca, hoci je opakovaná, nám prináša stať sa ´majstrom´ v danej oblasti. Robiť niečo tak excelentne, až sa stanete neprehliadnuteľným.

Buď tak dobrý,
až ťa nebudú môcť ignorovať.

Každá oblasť má svoje nuansy, ktoré objavíme, len ak si svoju prácu budeme robiť kvalitne, len ak sa budeme vzdelávať, rásť v danej oblasti.
Zakaždým, keď sa niečo nové naučíte, len vaša trhová hodnota sa zvýši. Pri hľadaní nasledujúcej práce, sa stávate cennejším artiklom pre trh.

Na aký stupeň postúpite pri jednej výzve,
na takom leveli pri ďalšej výzve začínate.

• Buď profesionál – ku každému. Vždy a všade.

Je zaujímavé sledovať ľudí, ako sa občas správajú odlišne k nadriadeným a ako k tým, od ktorých nezávisí ich prežitie vo firme. Toto tiež poukazuje na charakter daného človeka.

Respektíve je zaujímavé sledovať, ako ľudia reagujú pod tlakom.
Možno prechádzate ťažkým obdobím (v súkromí, v práci). Niekto vás sleduje. Pre niekoho sa môžete stať vzorom, ako zvládate dané situácie.

O sile osobnosti nerozhodujú dni,
keď máte dobrú náladu,
oceňujú vás a nič sa „nezmrvilo“.
Naopak – sú to okamihy,
keď začínate byť chorý,
doma vás nahnevali,
do toho sa všetko kazí
a ešte nejaký otravný zákazník je nespokojný.

3. Ak máš dobre vzťahy, máš napoly vyhraté

• Sila prvého dojmu – ako sa zapíšte, tak bude

Možno si spomínate na výrok rodičov, kedy vám dávali dobré rady pri prechode na druhý stupeň ZŠ, resp. strednú školu: „Uč sa, správaj sa slušne – ako sa zapíšeš, tak ťa budú posudzovať“…

Ako sa zapíšte, tak bude. Prvý dojem vzniká za veľmi krátky časový úsek – 3 až 30 sekúnd. V tomto momente vám druhí pripíšu buď znamienko ´plus´, ste im sympatický a začnú vás prijímať, alebo znamienko ´mínus ´ a ste na odstrel – začnú na vás vyhľadávať chyby, čokoľvek poviete, akokoľvek sa zatvárite je len potvrdením ich prvého dojmu.
Nepokazte si to.

• Akú úlohu zohrávajú dobré vzťahy? – Väčšiu, než si myslíme.

Kedysi panoval názor, že emócie do práce nepatria.
Ako však nemajú patriť do práce, keď sú súčasťou našej osoby. Veď práve v tom, že niečo cítime, sa líšime od strojov.

VZŤAHY
zohrávajú obrovskú úlohu
pri robení rozhodnutí.
80% je založenom na výkone
a 20% na vzťahoch a politikárčení.
Je však pravdepodobnejšie, že je to 50/50.
Business Insider

Veľa našich rozhodnutí je založených na emóciách.
Pred rokmi som školila tréning, ktorý prebiehal pod názvom Prepúšťacie rozhovory. Často krát sme viedli s manažérmi diskusie, na základe čoho prepúšťajú ľudí (išlo o spoločnosť, ktorá prechádzala masívnym prepúšťaním zamestnancov). Ako mi povedali, na začiatku prepúšťali alkoholikov, ľudí, ktorí nechodili načas do práce. Po čase im zostali v tíme ľudia rovnakej kvality. Hádajte, koho si nechali, keď prišla ďalšia vlna prepúšťania?
Áno, tipujte správne – ponechali si ľudí, s ktorými sa im dobre spolupracovalo, s ktorými mali dobré vzťahy.

Dávnejšie som čítala príbeh o rakúskom psychoterapeutovi Viktorovi Franklovi, ktorý prežil koncentračný tábor. Asi ste už počuli o neľudskom zaobchádzaní v koncentračných táboroch. Týmto si prešiel aj on. Až si všimol jednu zaujímavú vec. Pár krát sa rozprával s kápom jeho pracovnej skupiny. Kápo sa mu zdôveroval so svojimi problémami v partnerstve, ktorými práce prechádzal. Frankl ho počúval a nevedome mu podal analýzu jeho osobnosti a poskytol malé psychoterapeutické poradenstvo.
Po čase si Frankl všimol zaujímavú vec – že kápo ho začína ´ochraňovať´. Keď sa mali nastúpiť na pochod do práce, niekoľkokrát ho postavil hneď vedľa seba – do prvých radov, čo bola výhodnejšia pozícia (väzňov zo zadných radov občas brali na nepríjemné, obávané práce). Resp. keď bol obed a vydávali polievku, kápo Franklovi dožičil štedrejšiu porciu – načrel hlbšie do hrnca a vylovil preňho zopár kúskov hrachu naviac.

Vzťahy robia zázraky.

• Spoznaj charakteristiky druhého – Odhaľ kľúč k danej osobe.

Existujú rôzne druhy typológií ľudí. Občas sa stretávam s názorom, že je to prílišné zovšeobecňovanie.
Samozrejme, skutočný človek je oveľa pestrejší, než len škatuľka, do ktorej chceme natlačiť daný typ.

Tak či tak, typológie dávajú približnú orientáciu v nás ľuďoch. Nebudeme tu popisovať konkrétnu typológiu, nakoľko ide o dosť komplexnú tému.

Skúste sa však zamyslieť nad nasledujúcimi otázkami:
O čo ide danej osobe? Čo je jej cieľom? (Nech sú veci urobené?, Nech je pri tom zábava?, Nech sa to urobí hlavne v pokojnej atmosfére?, Nech je to urobené kvalitne?)
Ak by ste mali povedať heslo života danej osoby, čo by to bolo?
Aké typické slová používa?
Ako sa prejavuje, keď má zlý deň?

Častokrát najväčšia pravdepodobnosť konfliktov nastáva medzi ľuďmi, ktorí sú odlišní, než sme my.

Neodsudzuj, neposudzuj
– prijímaj rôznorodosť iných.

Zbytočne sa budeme na inakosti rozčuľovať – to by nám len vybíjalo našu energiu a budovali by sme si múr. Druhí človek by cítil, že ho neprijímame.

Každý má dôvod na to, prečo sa správa, ako sa správa. Nepoznám človeka, ktorý by sa ráno zobudil a povedal by si: ´Teraz idem robiť všetkým zle. Teraz sa budem tak správať, aby som všetkých nahneval …´.
Aj keď sa možno daný človek správa spôsobom, ktorý v nás vzbudzuje hnev – aj tento človek si len napĺňa svoju potrebu …
Ak si urobíme zo situácie hru a začneme sa zamýšľať nad tým, o čo tak asi danému človeku ide, z čoho asi vyviera jeho správanie – získame od celej situácie odstup.
… a snáď už nebude také ťažké, prijímať inakosť danej osoby.

4. Maj odvahu byť iný

Ak sa už zaučíte, adaptujete, nasajete informácie, zmapujete dianie vo firme, nastáva čas pre vás. Zmeniť dianie (vo firme, segmente, odbore …).

Koľkokrát ste počuli o tom …
Líder má byť …
Emócie do prezentácie nepatria …
Takto to nikdy nebude fungovať …

… až prišiel človek, ktorý prepísal pravidlá. Napríklad Steve Jobs.

Mám veľmi rada príbehy ľudí, ktorí neplávajú s davom. Majú schopnosť vidieť veci z nadhľadu. Spochybňujú existujúce dianie. Pátrajú po odpovedi na otázku ´Čo ak ?´.

Nedávno vyšiel vo Forbes Life (Jeseň 2016) rozhovor s Jozefom Kabáňom, najúspešnejším slovenským dizajnérom, autorom superšportiaku Bugatti Veyron.
Áno, on je tiež presne typ tohto človeka – nebojí sa byť iný.

Ako v rozhovore uvádza: „Keď som ako 20-ročný prišiel do Volkswagenu a deväť z desiatich ľudí ľudí sa rozhodlo ísť doľava, ja som išiel doprava. Hovoril som si: Čo keď sa tých deväť ľudí mýli? Nie je lepšie, aby došiel do cieľa aspoň jeden?“.

V ľubovoľnom filme, divadelnej hre či literárnom diele
je veľmi ľahké určiť hlavného hrdinu –
je to jedinec,
o ktorom je možné na konci povedať,
že toho najviac zmenil.

5. Proaktivita – nečakaj. Načiahni sa za tým, čo potrebuješ

• Buď proaktívny

Nečakaj, že ťa bude niekto tlačiť vpred, že budú za tebou chodiť a ponúkať ti školenia. Spoľahni sa sám na seba (samoštúdium), resp. na svoju aktivitu (sám sa dožaduj informácií).

Ak niečo nejde ako chceš, nefrfli, hľadaj inú cestu k cieľu. Vždy existuje x-tá možnosť, riešenie. Neobviňuj seba, neobviňuj druhých, polož si základnú proaktívnu otázku: ´AKO ?´
Ako sa dostanem k týmto informáciám?
Ako sa čo najrýchlejšie dostanem do danej témy?
Ako to robia iní?
Ako zabezpečiť, aby …?

Nikto nepríde
a nedaruje ti úspech.
Musíš si vyhrnúť rukávy a pustiť sa do práce.

• Buď špongiou Pýtaj sa …

Na úvod je prirodzené, že sa budete veľa pýtať. Veď ste na danej pozícii nováčik. Využite tento čas nasávania informácií – ak o rok položíte elementárnu otázku, môže sa stať, že sa okolie bude poburovať. Preto využite toto úvodné obdobie pátrania po informáciách a pýtajte sa.

Popri pátraní po kľúčových informáciách sa snažte zistiť aj nasledovné odpovede:
Čo je najdôležitejšia časť práce, ktorú potrebujem zvládnuť v prvých týždňoch?
Kto sú kľúčoví ľudia, na ktorých sa potrebujem nakontaktovať a čo sa mám od nich naučiť?
Ktoré procesy sú najkritickejšie pre toto oddelenie a čo je najlepší spôsob, ako sa to naučím?

• Prispôsob svoje očakávania

Do novej práce ste prišli s očakávaniami. Možno vám v predchádzajúcej práci niečo prekážalo, chýbalo … a tak ste si vykreslili obrázky, aké to bude v novej práci úžasné.

Očakávania klamú.Častokrát si nimi vytvárame zbytočné stresy – lebo situácia sa neodvíja podľa našich predstáv.
Zaraďte do života trochu flexibility.

Možno nezískate to, čo ste chceli,
ale získate niečo úplne iné…

Niečo, čo oceníte až po uplynutí istého času.

Záver

Oboznámili sme vás s pravidlami, ktoré vám majú priniesť úspech v práci.
Nejde však len o pravidlá pre pracovný život. Sú použiteľné aj všeobecne v živote.

Príspevok Sprievodca na ceste firemného úspechu je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.