Začiatok roka v GtoG ešte vyzeral sľubne. Ako každý rok doposiaľ, kalendár sme mali zaplnený termínmi. Začiatkom roka sa v GtoG intenzívne venujeme téme Hodnotiace rozhovory. Väčšinou táto téma bola doposiaľ najžiadanejšou a zaberala nám najviac lektorských dní.
Rok 2020 karty zamiešal aj na tomto poli – a dovolím si tvrdiť, že nezostal kameň na kameni.

Medzi najfrekventovanejšiu tému, ktorej sme sa venovali v GtoG neboli tréningy, ale facilitované workshopy. Nádherná práca, z ktorej som ja osobne jasala a klobúk dolu pred objednávateľom, že sa pustil do tejto práce. Cieľom bolo po prieskume spokojnosti zmapovať u zamestnancov, s čím sú konkrétne spokojní, a čo by si predstavovali, že by sa malo vo firme zmeniť (jedna vec je, ak v prieskume spokojnosti zistíte, že zamestnanci nie sú spokojní s benefitným systémom, druhá vec je zistiť, čo by potrebovali; resp. jedna vec je, ak sa dozviete, že kritickým miestom je vzájomná spolupráca, ďalšia vec je zistiť, čo sa skrýva za týmito slovami, čo zamestnancov napĺňa nespokojnosťou a čo by sa malo zmeniť). Celá séria workshopov sa zavŕšila stretnutím s top manažmentom na strategickom workshope, kde sme predstavili výsledky a opäť facilitovali diskusiu pri výbere priorít, nastavovaní krokov na zmenu, preberaní zodpovednosti, kto-čo zastreší.
Nádherná práca.

Druhým najžiadanejším tréningom v GtoG boli Prezentačné zručnosti. Áno, správne tipujete – prezentačné zručnosti sa už realizovali v online prostredí. Čo sme si viacerí ešte pred rokom nevedeli predstaviť a pripadalo nám to sci-fi (školiť prezentačné zručnosti online???) sa stalo realitou. Keď sa chce, cesta sa nájde.

Vedenie hodnotiacich rozhovorov sme sa z hľadiska odlektorovaných dní zaoberali až na treťom mieste.

Celkovo sme odlektorovali len 50% dní z toho, čo lektorujeme klasicky. Vďaka aj za tieto dni :)
Čo nás teší je zvýšená celková spokojnosť s tréningami – 94% a priemerná spokojnosť s lektormi bola 98%. Nádhera, nie?

Čo sa dialo v medziobdobí?

Korona stopla rozbehnutý vlak zo dňa na deň.
Celé sa to začalo zaujímavo. Keď ku mne pribehli deti večer 8.3.2020 (nedeľa), že sa im ruší škola, nechcela som im veriť. Kto by už cez Whats up oznamoval, že sa ruší škola. O hodinu na to (20,00) mi volal klient, že sa ruší tréning. Zbystrila som pozornosť – s koronou to asi sranda nebude.

Odpadnuté tréningy a vytúžené voľno. (Kto by to bol povedal, že celý svet dostane stopku). Každý s voľnom zaobchádzal podľa seba. Kým deti zobrali prvé dva týždne voľno ako prázdniny, hrávali futbal aj 6 hodín denne, mne vznikol nádherný priestor na samoštúdium. V momente som sa popri šitiu rúšok vrhla do štúdia marketingu (ak by som nebola lektor, zaručene som marketér :). Vypozerala som všetky dostupné videá, kde vystupoval Michal Pastier a neskôr aj ostatní marektéri. Začala som hltať knihy o tejto téme a o ďalších.

Vzdelávací portál Udemy počas korony poskytoval hromadné zľavy a tak sme si objedali cez 20 školení. Objavili sme nádhernú terapeutickú metódu ´reframing´, študovali sme kritické myslenie, kreatívne techniky, techniky správneho nastavovania cieľov. Urobili si niekoľko certifikácií. Knižnica, ktorú sme doposiaľ tak intenzívne plnili, sa začala aj využívať.

Prvé mesiace ´voľna´ sa tak niesli v intenzívnom nasávaní všetkých dostupných informácií, kníh, online školení, ktorými môžeme posunúť naše tréningy na ďalšiu úroveň.

Kým niektoré firmy úplne rušili tréningy, s inými sme postupovali plynule podľa plánu, ktorý sme si určili v roku 2019. Stáli sme pred výzvou – preklopiť všetky tréningy do online prostredia. To sa ako robí? Prihlásili sme sa na všetky dostupné webináre, ktoré v tom období začal trh ponúkať: platené, neplatené, slovenské, české, zahraničné… Zapisovali sme si tipy, kto aké prvky využil, čo sa nám páčilo a stáli sme pred vlastnou výzvou – zrealizovať prvé školenia online. Zaškolili sme sa na Zoom. Krátko na to viaceré firmy ohlásili zákaz používať Zoom. Či sa nám to páčilo, alebo nie, urgentne sme museli hľadať ďalšie možnosti, až sme skončili pri TEAMs. (Veľakrát som mala pocit, že takto asi nejak začínali naši rodičia s používaním PC, keď sa učili prácu vo worde, exceli, či v power pointe). Viem, že niektorí lektori tvrdili, že si počkajú, až sa zase všetko vráti do normálu. My sme si povedali, že toto je nový normál. Ak sa naučíme používať rôzne nástroje na vzdelávanie teraz, rozšíri sa nám databáza toho, čo môžeme trhu ponúkať. Áno, aj nás to stálo pár stresov, vnútornej nepohody, či všetko bude fungovať, ako má. Krôčik po krôčiku sme sa učili aj na vlastných chybách.

Postupne sme začali školiť online také témy, o ktorých by sa nám ani nesnívalo: Dávanie a prijímanie spätnej väzby, Prezentačné zručnosti, Facilitačné zručnosti, Adverzity manažment, Time a stres manažment… a áno, aj facilitované workshopy na zistenie názorov po prieskume spokojnosti sme už realizovali v on line prostredí.

Keď sa spätne pozeráme na túto cestu, cítime hrdosť, kam sme sa posunuli. Hora, ktorá sa na začiatku zdala byť neprekonateľnou, je zdolaná.

Rok 2020 priniesol aj ďalšiu novú oblasť, ktorej sme sa začali venovať. V marci, krátko po tom, ako sa všetko zastavilo, sme premýšľali, kam celé dianie bude smerovať. Odpoveď na otázku, ako dlho budeme zatvorení, bola v nedohľadne. Ako bude vyzerať oblasť vzdelávania v nasledujúcich mesiacoch a rokoch tiež.
To, čo sa nám však zdalo byť ukazovateľom smeru bolo online prostredie. Preto sme začali budovať prvý slovenský vzdelávací portál s online kurzami – STRETCH.sk. Pomaličky sa hýbeme vpred, portál napĺňame prvými kurzami.
Našou víziou je poskytovať hodnotné školenia, ktoré účastníkov posunú vpred, prinesú im komplexné informácie, ku ktorým sa budú môcť kedykoľvek vrátiť. STRETCH je určený pre firmy, ako alternatíva vzdelávania, no zároveň ponúka rôznym lektorom priestor, kde môžu odpublikovať svoje video školenia. Veríme, že takto pomôžeme viacerým lektorom zviditeľniť sa a firmám objaviť zaujímavé školenia.
Tešíme sa z každej spätnej väzby, ktorá k nám prichádza. Zatiaľ máme na naše školenia len pozitívne ohlasy, tak veríme, že si túto úroveň aj udržíme.

Kategória NAJ

• Najčítanejšími článkami sa stali: ONLINE VZDELÁVANIE – TIPY NA NÁSTROJE nielen pre lektorov  (1186 zobrazení) a NOVÉ TRENDY V LEADERSHIPE – Prebieha v oblasti leadershipu revolúcia? (903 zobrazení)
• Najsťahovanejším e-bookom sa stal One-on-One rozhovory (92 stiahnutí)
• Posledným fyzickým produktom, ktorý vyšiel v GtoG boli Adverzity manažment kartičky (september 2020)
• Najúspešnejším školením sa stal tréning Adverzity manažment a posilňovanie psychickej odolnosti (100% celková spokojnosť so školení, 12 účastníkov, online prostredie)

Rok 2020 je za nami

Bol to iný rok – pre nás však bol dobrodružný a dovolíme si tvrdiť, že krásny.
Ďakujeme všetkým klientom, ktorý nám dôverovali a s ktorými sme spolupracovali. Ďakujem spolupracovníkom, ktorí pre nás pracovali (a tento rok sa ich rady aj vďaka Stretch výrazne rozšírili). Ďakujem všetkým lektorom, od ktorých sme sa mohli učiť…

Stojíme na prahu nového roka. Nikto nevieme, čo prinesie. Jedno je isté – bude taký, aký si ho urobíme.

Príspevok AKÝ BOL ROK 2020 V GTOG? je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

O aké tréningy bol v GtoG najväčší záujem?

Tento rok sa nám po prvý krát na jednotlivých priečkach vyskytla vždy dvojica tréningov. Najfrekventovanejšími témami s rovnako odškoleným počtom dní boli Hodnotiace rozhovory a Stres management.

Počet odlektorovaných školení v rámci Hodnotiacich rozhovorov má z roka na rok stúpajúcu tendenciu. Máme naozaj vynikajúce know how, ktoré funguje v praxi. Nie je to len náš dojem – najväčšia radosť je, keď nám manažéri aj po pol roku dávajú spätnú väzbu, ako používajú získané informácie, nakoľko im to funguje v praxi a ako im školenie Hodnotiace rozhovory celkovo zmenilo pohľad na tento nástroj a celkovo prístup k manažérskej práci.

Druhá oblasť, ktorá sa ocitla na prvom mieste popri Hodnotiacich rozhovoroch je Stres management. Téma, ktorá je zaiste aj zrkadlom tejto doby.
Ak sa chceme udržať pri psychickom zdraví, je dôležité ovládať techniky stres managementu: Krátkodobé techniky prvej pomoci (niekto vás nahnevá, vy emočne vyštartujete …. a ako sa za krátky čas skľudniť), no aj dlhodobé techniky – strategicky si nastaviť život tak, aby sme vládali, aby sme mali energiu na podávanie výkonu – Energy management. Viacero firiem prejavilo záujem aj o nadstavbu zvládania stresu a to Adverzity management, ktorý sa zaoberá čisto technikami posilňovania psychickej odolnosti.

Druhými najfrekventovanejšími témami bol Konflikt management a Prezentačné zručnosti.
Tam, kde sú ľudia sú aj konflikty. Dôležité sa je ich naučiť manažovať. Hoci je doba digitalizácie – v tomto nás roboty len tak ľahko nenahradia. Preto má význam učiť sa schopnosti budovať vzťahy, porozumieť druhej strane, na základe rôznych názorov prísť k spoločnému riešeniu … Zvládnuté konflikty čistia vzťahy a posúvajú ich na novú úroveň.

Prezentačné zručnosti – prezentujeme neustále. Najčastejšou chybou, keď prichádzajú účastníci na školenie Prezentačných zručností je presvedčenie, že prezentácie sa robia kvôli tomu, aby sme niekoho informovali. To je omyl. Prezentácie sa realizujú, aby sme druhú stranu presvedčili (v opačnom prípade je z hľadiska time managementu prospešnejšie poslať informácie mailom). A tak sme tento rok pracovali s účastníkmi na tom, ako predať svoje myšlienky, osobu, presvedčiť druhých … Pár firiem prejavilo záujem aj o nadstavbu v tejto téme, a tak sme sa spoločne pozreli na storytelling, prezentovanie dát a celkovo tým, ako oživiť aj nudné témy.

Popri školení klasickejších tém, ako je Manažérske minimum, Komunikácia s rôznymi typmi ľudí, Predajné zručnosti, Time management, Facilitačné zručnosti či Change management sme priniesli aj niekoľko noviniek:
• Kreatívne riešenie problémov a kritické myslenie– tréning, kde mali možnosť účastníci spoznať konkrétne kreatívne techniky riešenia problémov (problem solving). V médiách sa zvyčajne Kritické myslenie vzťahuje na overovanie zdroja informácií. Podľa nás kritické myslenie je dôležité vedieť nasadiť v rôznych fázach riešenia problémov: od overovania, či riešime správny problém, až po pátranie po správnom kritériu rozhodovania. V každej fáze riešenia problémov je dôležité začať spochybňovať a prehodnocovať predpoklady, z ktorých vychádzame, spochybňovať to, či riešime problém správne. Veľkou odmenou boli pre nás spätné väzby od účastníkov, ktorí v závere označovali tréning ako vysoko užitočný pre prax.

• Dávanie a prijímanie spätnej väzby – ak sa firma chce udržať na trhu je dôležité vnímať spätnú väzbu a flexibilne upravovať dianie na základe získaných faktov. To však vyžaduje mať správny MINDSET – byť otvorený voči spätnej väzbe. Naučiť sa ju prijímať, ale aj dávať.

• Identifikovanie talentov ľudí – dosť dlho sa pod Talent managementom chápalo udržanie tých najšikovnejších zamestnancov. Áno, aj to je dôležité. No popri tomto pohľade akoby sa zabúdalo na to, že každý človek má talent. Ak sa ho manažér naučí identifikovať, vytvorí svojim ľuďom priestor, aby ho mohli použiť – zvyšuje sa spokojnosť zamestnanca, človek pracuje s väčším nasadením (veď robí to, čo ho baví, čo mu ide hladko) a samozrejme následne z toho profituje aj firma. Čiže na jednej strane sme učili manažérov identifikovať talenty svojich ľudí, na druhej strane sme viedli workshopy, kde sme konkrétne pomáhali zamestnancom objavovať ich talenty.

• Medzi ďalšie novinky, ktoré sme zaradili do nášho portfólia patrili Budovanie personálneho brandu a Proaktívne budovanie si kariéry (kariérny management).

Popri lektorskej činnosti sme vystupovali na konferencii pre CEO a CFO, ktoré organizovala spoločnosť EBCG a venovali sa témam ako Vyhorenie a Adaptabilita (ako sa udržať na trhu).
Viedli sme niekoľko workshopov na zladenie tímovej spolupráce, pátraní po výnimočnej zákazníckej orientácií, či nových trendoch v leadershipe. Spolupracovali sme s niekoľkými internými trénermi, kde sme im odovzdávali naše dlhoročné know how.

Koučovali niekoľkých manažérov a rástli spoločne s nimi na ich ceste.

V čom sme sa vzdelávali tento rok?

Tak, ako každý rok aj my sa potrebujeme neustále vzdelávať. Ročne strávime množstvo dní na vzdelávacích akciách. Tento rok sme sa vzdelávali v oblasti kreativity, mindfulness a následného rozvoja v oblasti koučingu.

Ďakujeme všetkým, ktorí boli súčasťou nášho príbehu

Ďakujeme hlavne našim klientom, pre ktorých sme mohli byť prínosom. Za ich dôveru pri otváraní tém, ktoré ich ťažia a hľadaní prospešných riešení.
Ďakujem svojím spolupracovníkom, za kvalitnú prácu: Brigit Trimajovej, Zuzke Záhradníkovej, Zuzke Relovskej a Radovi Kostolánimu.
Ďakujem organizácii EBCG za dôveru, príležitosť prezentovať v rámci konferencie a možnosť vypočuť si zaujímavé príspevky.
Ďakujeme všetkým, ktorých sme na našej ceste stretli a mohli spoločne rásť.

Príspevok Aký bol rok 2019 v GtoG? je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

O aké tréningy bol najväčší záujem?

V roku 2018 sme pokračovali v nastavenom trende z roku 2017. Najčastejšie lektorovanou témou bola Psychológia predaja. Jadro predaja sa nemení ani po rokoch: schopnosť správne identifikovať potreby klienta, schopnosť odkomunikovať úžitok, schopnosť využiť obchodnú príležitosť a ponúknuť klientovi súvisiace produkty, ktoré mu môžu uľahčiť život … Je zaujímavé, že aj dlhoroční obchodníci majú častokrát v základoch predaja priestor na rozvoj.
Na druhej strane, ak veľa firiem školí svojich obchodníkov v tom istom, veľa predajcov v teréne postupuje rovnakým spôsobom – je načase odlíšiť sa. Priniesť inú stratégiu, ako zaujať klienta … A presne týmto oblastiam sme sa venovali: základným technikám, nastaveniu mysle obchodníka, kreatívnym spôsobom zaujatia klienta a konkrétnym výrokom použiteľným v praxi ihneď po skončení školenia.

Druhou najžiadanejšou témou boli manažérske zručnosti a z nich špeciálne až dve tretiny predstavovala téma Hodnotiace rozhovory.  Sme hrdí na túto tému. V rámci školenia sa zaoberáme tým, ako zapadajú hodnotiace rozhovory do celkového modelu riadenia výkonnosti, ako aj prinášame odporúčanú štruktúru, ako postupovať pri vedení rozhovoru, tipy na komunikačné techniky, vhodné otázky, ktorými sa vytvára priestor pre otvorenie zamestnanca a zmapovanie jeho videnia situácie, ako nastavovať správne ciele v súlade s tým, kam smeruje trh, firma, či kam sa chce posunúť zamestnanec …
Ide o tréning, kde účastníci ihneď po absolvovaní školenia môžu aplikovať získané informácie v praxi – nielen pri hodnotiacich rozhovoroch, ale v každodennej manažérskej práci.

Na treťom mieste najfrekventovanejších tém sa umiestnil Stres management – základy zvládania stresu, ako aj rôzne nadstavbové moduly: adverzity management (zvládanie tlaku) a reziliencia (budovanie psychickej odolnosti). Ide o nádherné techniky, ktorým veríme, a ktoré my sami používame v živote. Žijeme v náročnej dobe: požiadavky na výkon sa zvyšujú, tlakov pribúda, tak jediná šanca, ako si zachovať duševné zdravie je ovládať rôzne techniky, ktoré nás udržia v nadhľade a pomôžu zachovať psychický kľud. Ide o mix relaxačných techník, mentálnych techník – získanie konštruktívneho uhla pohľadu na situáciu a techník, ktoré nás udržia vo vysokej výkonnosti z dlhodobého hľadiska (Energy management).

Popri vyššie spomenutých témach sme školili v hojnom počte Zvládanie krízovej komunikácie, Nové trendy v time managemente, Prezentačné zručnosti, Novinky v lektorských zručnostiach, Emocionálnu inteligenciu, viedli pár teambuildingov, či sa venovali Projektovému managementu.

Popri lektorskej činnosti sme vystupovali na konferencii pre CEO a CFO, ktoré organizovala spoločnosť EBCG a venovali sa téme EGO (Nechajte EGO za dverami). Spoločne sme sa ponorili do príbehov úspešných lídrov, ktorí stroskotali práve na prebujnenom egu a neschopnosti počúvať názory ľudí.

Taktiež sme pokračovali v koučingu manažérov a tešili sa z ich pokrokov a ´drobných´ zmien myslenia a konania v praxi.

Sem tam v rámci školení či mimopracovného života stretneme ľudí, ktorí hľadajú odpoveď na otázkou, ktorou kariérnou cestou sa vybrať v ďalšej etape života. Mali sme tú možnosť venovať sa pár klientom v oblasti Kariérového poradenstva a spoločne hľadať odpoveď na otázku, kam smerujú, kde ich to vnútorne ťahá … Častokrát ide o kombináciu koučingu a techník kariérového poradenstva. Viete čo je na tom najkrajšie? Keď sa všetky dieliky puzzle (pocitov spokojnosti, nespokojnosti…) spoja a prinesú jasnú odpoveď, ako ďalej. Tá úľava, ktorú cítiť u klientov po stretnutí je úžasná a netešia sa len klienti, ale aj my (a tá radosť sa nesie ešte niekoľko dní).

V čom sme sa vzdelávali tento rok?

Najväčším úspechom bolo ukončenie dvoch dlhodobejších rozvojových akcií:
Ročného štúdia v Solution Focused Therapy – nádherného prístupu, ktorého prvky čoraz viac preberajú aj iné koučingové či terapuetické prístupy.
Otázky, zvedavosť je to, čo je v našej DNA. Neustále mapujeme, ako to robia ´majstri´, a preto sme si vzdelávanie v tejto oblasti dopĺňali na rôznych príležitostných akciách, ako je napr. seminár s Petrom Szabóm, šikovným koučom zo Švajčiarska

Druhé dlhodobejšie vzdelávanie bolo v oblasti Rozvoja kreatívneho a kritického myslenia.  Čím ďalej sa  mi potvrdzuje, akú silu má flexibilná myseľ, schopnosť správne identifikovať situáciu, vnímať rôzne uhly pohľadu, hľadať nezvyčajné riešenia, občas skombinovať to, čo na prvý pohľad nevidíme … Svoje poznatky v oblasti kreativity sme si koncom roka rozširovali aj v oblasti Design thinkingu – celostnom pohľade na inovatívny proces.
Popri týchto dlhodobejších vzdelávaniach som navštívila pár drobných školení v oblasti Reziliencie,  Self Compassion Therapy, Linked In vzdelávania …

Kým po minulé roky som ja osobne investovala do sebarozvoja okolo 50 školiacich dní, tento rok to bolo o niečo menej. Dôvod? Okrem role lektorky som aj mama. Keď sa deti začali v lete vyjadrovať, nech som viac doma, začali prejavovať prvé známky puberty, povedala som si, že všetko má svoj čas – čas naplno rozpumpovať vzdelávaciu činnosť a čas byť pri deťoch. Preto som pristúpila pre mňa k nepopulárnemu rozhodnutiu a zrušila ďalšie dlhodobé vzdelávanie v oblasti koučingu, či ďalšie semináre. Bolo to pre mňa bolestné rozhodnutie, ktoré mi zobralo pár večerov premýšľania. Bojovala som medzi túžbou osobnostne rásť, rozvíjať firmu a túžbou dobre vychovať deti.
Urobila som to, čo učím svojich účastníkov na Time managemente – nech si vyjasnia priority a okolo toho zmanažujú svoj život. Takže účasť na externých vzdelávacích akciách som odriekla, presunula niekoľko školení na kolegov a viac sa venovala rodine.
Po čase som si uvedomila, že deti sú spokojnejšie a oveľa šťastnejšie (častejšie bolo počuť slová: „Mami, ľúbim ťa.“) a v pracovnej oblasti som získala väčší nadhľad. Mala som možnosť sledovať, kam smeruje trh, čo sa mení v tej ktorej téme vzdelávania, viac času na samoštúdium …
Na základe tohto odstupu od vzdelávania vznikol článok Nové trendy v performance managemente, ktorý sa stal najčítanejším článkom v roku 2018 a s najväčším počtom zobrazení cez 10 000 (v našich končinách taký malý rekord).

Čo nás čaká?

Rok 2019 bude plný nových tréningov: Budovanie personálneho brandu, Career Path, Ako identifikovať jedinečné talenty každého zamestnanca a pracovať s nimi, Otázky v práci manažéra … Najkrajšia práca je zmysluplná práca. Nás vždy teší, keď klienti majú jasnú predstavu, kam sa chcú dostať a objednajú si tréningy za účelom podporiť svojich ľudí, dobudovať na tejto ceste.

Ďakujeme za rok 2018

Ďakujem vám: našim klientom, za možnosť spolupodieľať sa na rozvoji zamestnancov. Ďakujeme za možnosť nahliadnuť do zákulisia vašej spoločnosti, spoznať, v čom ste jedineční. Nahliadnuť do osobných príbehov vás účastníkov a spoločne hľadať ponaučenie vo vašich životných príbehoch …
Ďakujem spolupracovníkom Brigite Trimajovej, Katke Porubskej a Peťovi Sochnovi za vynikajúcu spoluprácu. Je to nádherné, keď človek vie, že sa môže spoľahnúť na ľudí okolo seba.
Spoločnosti EBCG za dôveru, jedinečné a profesionálne zorganizovanie konferencií a možnosť spoznať zaujímavých inšpiratívnych ľudí prostredníctvom vašich akcií…
A vám, čitateľom, za vaše komentáre – podporujúce, rozvíjajúce a posúvajúce vpred.

Príspevok Aký bol rok 2018 v GtoG? je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

Nedávno ma oslovila jedna spoločnosť, aby som preškolila niekoľko tímov ich obchodníkov. Jeden z tímov sa zaoberal predajom cez telefón a stáli sme pred výzvou, ako dostať produkt na trh. Ako ho predávať.

Som silne presvedčená, že v súčasnosti dosť veľké percento klientov pri akejkoľvek ponuke cez telefón povie „Nie, nechcem“.
Prečo je to tak? Lebo sme neustále atakovaní prieskumami verejnej mienky, ponukou tovaru či služieb.
Ak chce firma predávať cez telefón, musí ísť na to INAK.

Presne tento typ zákaziek milujem. Máme problém – ponúknite nám riešenie. Nie je to ľahké. Vždy za tým stojí niekoľko dní, ak nie mesiacov príprav. Nakoľko milujem výzvy – toto je presne to, čo ma baví. Hrabať sa vo všetkých záznamoch, nahrávkach, pátrať trendy vo svete, premýšľať a vyskladať si v hlave finálnu verziu, ktorú testujem na okolí, ako na to reagujú a či to naozaj funguje.
Celé riešenie spočívalo v nájdení tej správnej stratégie a konkrétnych frázach, ktoré ľudia môžu ihneď použiť v praxi. Každé jedno slovo, veta má svoj význam.

Prinesená stratégia sadla. Na školenie som išla s rešpektom, ako vždy pred takýmito školeniami. No keď sa školenie končilo, mala som pocit, ako keď smädnému prinesú vodu. Z úst účastníkov zaznievalo:
• Bolo to iné. Doteraz nám na školeniach prezentovali také všeobecné info, no vy ste išli priamo k veci.
• Dávnejšie nás učili, že máme vzbudiť emócie. No až tu som pochopil ako.
• Toto sme už dávno potrebovali.
• Toto školenie bolo úplne iné, než všetky predtým.

No áno INÉ – lebo ako ja tomu hovorím „išlo až na dreň“.
Žiadne zbytočné hry, cvičeníčka, pri ktorých sa zasmejeme, ale v praxi sú na nič …
ÍSŤ AŽ NA DREŇ. Veď o tom to celé je.

Príspevok TOTO ŠKOLENIE BOLO INÉ je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

Ktoré školenia boli najžiadanejšie?

Máme za sebou stovku odlektorovaných dní. O ktoré školenia mali v tomto roku klienti najväčší záujem?

Už druhý rok suverénne vedú školenia na tému Psychológia predaja. Tvorili takmer 50% všetkých našich školení. Našimi klientmi boli najviac ľudia z oblasti farmaceutického biznisu a služieb.
Školenia na tému psychológie predaja máme radi my sami. Keď k nám prídu účastníci na školenie, hrdo hlásia, koľko rokov praxe majú za sebou. Po pár vstupných modelovkách spoločne vnímame, že tu ešte existuje priestor na rozvoj. Pátrame po tom, ako premýšľa klient, ako viesť rozhovor, aby sme boli čo najviac užitoční pre klienta, ako čo najpresnejšie zmapovať potreby klienta, ktoré slová použiť, naladiť sa na osobnosť a potreby klienta, čo sa skrýva za prvotným odmietnutím, ako pomôcť klientovi rozhodnúť sa ..  a hlavne ako odbúrať strach predajcu (a tých strachov je zvyčajne množstvo).
Tancujeme si v týchto témach ako doma. A najväčším zadosťučinením je, keď stretneme účastníkov v praxi a hrdo nám hlásia, že im poznatky z našich tréningov fungujú, alebo keď nám centrála hlási, že výsledky mystery shoppingu sa im zlepšili.

Druhou najžiadanejšou témou boli tréningy manažérskych zručností a z nich bol najžiadanejší jeden: Hodnotiace rozhovory. Ide o ďalší z tréningov, ktorý skutočne v praxi funguje. Je pre nás malým údivom, že hoci ide o nádherný nástroj, ľudia majú zvyčajne k nemu negatívny postoj, považujú ho za nutné zlo. Na školení Hodnotiacich rozhovorov účastníkom odhaľujeme, kde je celá logika hodnotiacich rozhovorov, prečo to bol jeden z prvých nástrojov, ktoré zavádzali zahraniční investori po príchode na Slovensko, na aké ďalšie nástroje HR sú prepojené výstupy z Hodnotiacich rozhovorov … Účastníci zisťujú veci z nadhľadu – prečo a ako viesť rozhovor, ale aj konkrétne praktické veci: aké otázky klásť, ako zvládať náročných zamestnancov.
Ide o nádherný tréning. A ešte krajší pocit je, keď sa vrátime do firiem a ľudia nám s úsmevom referujú, čo sa zmenilo v praxi, ako sa im viedli rozhovory ´po novom´, čo všetko sa dozvedeli o svojich ľuďoch na základe tipov, ktoré sa naučili na školení a kde sa celkovo posunuli ako manažéri.

Presúvame sa k tretiemu najžiadanejšiemu školeniu, ktoré spadá do oblasti osobnostného rozvoja: Stres management.
Áno, žijeme v stresovej dobe. Tlaky v práci, tlaky v súkromí. Ak to všetko chceme zvládnuť, je potrebné vedieť manažovať tlak: vedieť si zvoliť správny uhol pohľadu na veci, poznať pár antistresových techník, ale čo je oveľa dôležitejšie – vedieť si nastaviť život tak, aby sme zostali psychicky a fyzicky zdraví z dlhodobého hľadiska. Lebo naše telo má svoje limity. Keď už má všetkého dosť – vypne (ochorieme, prežijeme autonehodu…). Na toto existuje riešenie. Čo to je? Energy management. Krásna téma, ktorá účastníkov zakaždým veľmi chytila. Spoločne sme pátrali po tom, ktoré štyri oblasti by sme mali ošetrovať, aby sme z dlhodobého hľadiska zostali fit po psychickej a telesnej stránke.

Hneď v tesnom závese za Stres managementom boli najžiadanejšími školeniami  Time management a Komunikačné zručnosti.
Akým ďalším témam sme sa venovali? Prezentačným zručnostiam, preškoľovali sme interných trénerov a odovzdávali im know-how, ako viesť školenia pre novonastúpených zamestnancov, zrealizovali sme niekoľko Teambuildingov.

V roku 2017 sme realizovali aj pár noviniek:
Viedli sme náročný, ale zaujímavý Strategický workshop, kde sme sprevádzali účastníkov na ceste za objavením riešenia. Využili sme pri tom poznatky z koučingu či rôzne kreatívne techniky.
Pred takýmto typom školení máme vždy rešpekt, lebo výsledok závisí od schopností a zručností lektora, ale aj od prístupu účastníkov. Aj túto ´horu´ sa nám podarilo zvládnuť.

V druhom polroku sme uviedli na trh náš nový produkt: Adverzity management. O čo ide? Adverzita znamená schopnosť zvládať tlak. Ide o nadstavbu Stres managementu, kde sa zaoberáme rôznymi typmi ľudí z hľadiska zvládania tlaku, ktoré parametre ovplyvňujú naše AQ (kvocient adverzity) a tipy, ako sa vysporiadať s ťažkými situáciami. Obsahovo ide o veľmi zaujímavé školenie – aktuálne pre dobu, v ktorej žijeme.

Čomu inému sme sa venovali?
Okrem školení sme sa zúčastnili konferencie venovanej študentom Rise and Shine, ktorá sa realizovala v Bratislave a venovali sme sa koučingom, kariérnemu poradenstvu, či mentoringu.

Vzdelávali sme sa aj my sami?

Ak chce byť človek pre druhých inšpiráciou, neustále sa potrebuje posúvať vpred. A to si uvedomujem aj ja.
Tento rok bol z hľadiska osobnostného rozvoja rekordným. Ak sme takmer stovku lektorských dní vzdelávali zamestnancov, presne 44 dní som sa ja sama venovala práci na sebe (prostredníctvom iných vzdelávacích inštitúcií), absolvovala rôzne školenia s jediným zámerom: nech sme ´in´ a prinášame našim klientom hodnotu.

Najväčšie percento bolo venovaných téme Lektorské zručnosti. V Čechách som sa vrátila k základom, podstate nášho remesla a pátrala som po základoch zážitkového vzdelávania. Túto tému som skúmala nielen teoreticky (certifikované vzdelávanie Zážitkovej pedagogiky), ale aj prakticky – celkovo dvanásť dní som sa zúčastnila rôznych zážitkových aktivít. Môžem prehlásiť, že niektoré aktivity riadne testovali moje osobné limity po fyzickej aj psychickej stránke (v živote som predtým neprešla za jeden deň 33 km po vrchole hôr, neriešila dilemy, ktoré som v rámci aktivít riešila…). Z objavov, ktoré som si nahliadla čerpám dodnes.

Druhú nálož predstavovalo školenie v oblasti partnerských vzťahov. Opakovane sa mi potvrdzuje, že ľudia, ktorí majú postavení svoj živor na trojnožke: práca, rodina, hobby pokojnejšie prechádzajú životom. Častokrát na školeniach účastníci poodhaľujú svoje súkromie – a dosť často je všelijaké, len nie pokojné. Princípy, ktoré sme objavili na tomto školení úspešne využívame na tréningu Komunikačné zručnosti.

Tretie školenie, ktoré si vybralo najväčšie množstvo času je v oblasti Koučingu. Tento rok som začala ročný terapeutický výcvik v oblasti solution focused. Opäť som sa rozhodla preskúmať, kde sa posunuli info v tejto téme, nakoľko svoje prvé certifikované školenie som ukončila pred desiatimi rokmi, v období, keď téma koučingu u nás bola v začiatkoch.
A opäť môžem potvrdiť, že odkedy sa intenzívnejšie venujem koučingu, o to ľahšie sa mi robia školenia a o to viac som napojená na účastníkov (viac si tvoríme tréning spolu a ja nie som ten ´mudrc na javisku´).

Okrem spomínaných školení som absolvovala drobné prednášky na tému výživa, práca s emóciami, či sokratovskom kladení otázok.

Záver

Keď sme v decembri odškolili posledné školenie, vydýchli sme si. Bol to náročný a hektický rok a zároveň krásny na lektorské výsledky. Zažili sme množstvo momentov, pri ktorých sme pokorne ďakovali tam hore, s myšlienkou, že je krásne, keď človeka práca baví, prináša výsledky a má zmysel.
Samozrejme prišlo aj pár momentov, kedy sme si hovorili, že už je toho na nás veľa, že sa to sype zo všetkých strán a naozaj aj prišli momenty, keď sme hlavne v druhej polovici roka odkláňali všetky tréningy na rok 2018 z dôvodu plného kalendára.

Ďakujem Vám – našim klientom, pre ktorých môžeme byť hodnotou. Ďakujem kolegom, lektorom Brigit Trimajovej, Dušanovi Straňákovi a Katke Porubskej, ktorí idú na našej vlne a robili maximum pre klientov.
Želáme Vám všetkým veľa zdravia do nového roku, energie a chuti do práce a veľa múdrych rozhodnutí. Želáme Vám, aby rok 2018 bol pre Vás jedným z tých rokov, na ktorý (v dobrom) budete ešte dlho spomínať.

Príspevok Aký bol rok 2017? Nahliadnite do zákulisia GtoG je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

S veľkou úctou a pokorou ĎAKUJEM všetkým Vám, s ktorými som sa stretla v roku 2015 na školení, za vyjadrenie Vašej spokojnosti, za to, že som mohla byť pre Vás prínosom.

Príspevok Malý úlovok – ĎAKUJEM! je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.

Občas nastane okamih, keď sa akosi všetky sily spoja a Vám sa splní sen. Mne sa ten môj splnil v sobotu 4.7.2015., kedy vďaka nášmu klientovi DELL Bratislava sme sa mali možnosť zúčastniť na konferencii TEDx.

 Už dávno som počula hlášku, že tú atmosféru na TEDx treba zažiť. Je to fakt pravda. Nádherne inšpiratívne myšlienky (že by sme vlastne k autistom mali vzhliadať, že nevera je aj prejav toho, že ste sa odklonili sami od seba, že na svete sa húfne zabíjajú žraloky kvôli piatim ľuďom, ktorí ročne kvôli nim zomrú …).  Účastne  podporné publikum, ako som doteraz nezažila (ak prezentátor zabudol, čo chcel povedať a nastalo ticho, z publika sa ozval povzbudzujúci potlesk, ktorý opätovne naštartoval prezentujúceho).

 Ak prezentujete, tak toto je živá učebnica, ako to robia iní: moderátori, rečníci, ako začnú, ukončia, ako vypointujú príbeh…

Časť druhá: Kde je foto?

Z TEDx som si priniesla pár záberov. Hrdo som ich ukazovala doma, keď päťročný syn prejavil záujem preštudovať si ich sám. Podala som mu foťák, nadšene všetkým hovorila o myšlienkach, ktoré vo mne rezonovali … Syn mi vrátil foťák, pátram po fotkách, pátram. A?

Fotky nikde. Všetky fotky môj hrdina neviem akým zázrakom odstránil. Zo zúfalstva som vykríkla: „Kde sú fotky!!!!“. To už vedel, koľká bije a čoho sa dopustil, a tak začal srdcervúco plakať. Hľadám hore dole, preklikávam – a nič. Zúfalo nahlas frflem, že som sa tak z nich tešila ….
Nastalo dlhých 30 sekúnd, kedy nastal v mojej hlave boj medzi: mať fotky a čo s malým nespratníkom.

Po 30 sekundách mi došlo, čo to tu riešim. Veď oveľa dôležitejšie je, že som šťastlivo zvládla 3,5 hodinovú cestu z Bratislavy k babke, opäť sa stretla s deťmi, ktoré tam už týždeň prázdninovali a čo tam po foto…
Keď som môj verdikt: „To nevadí“ vyslovila, syn prestal plakať a pozrel na mňa, či to myslím vážne.

 Keď išiel večer spať, ešte mu to nedalo a zahlásil: „Mami, prepáč“. No našťastie som to mala v sebe už úplne vyriešené. Keď som mu už s totálnym kľudom v hlase odpovedala: „To fakt nevadí, veď hlavné je, že žijeme, sme zdraví a sme spolu“, vyskočil energicky na posteľ, očká mu zažiarili a vyzeralo to, akoby sa zbavil balvana.

To nevadí. Veď tie snímky (nielen z TEDx) zostanú navždy v mojej hlave.

P.S.:
Tí, čo ste tam neboli si istotne prelúskajte minimálne tieto tri osoby:

Témam o žralokoch: Richard Jaroněk (aspoň tu: https://cestovanie.pravda.sk/more/clanok/361071-zralokar-jaronek-stretli-ste-zraloka-budte-stastny-o-40-rokov-tu-uz-nebudu/)
Téma o nevere-prečo podvádzame: Esther Perel (https://www.youtube.com/watch?v=2kgAxoSaLyg)
A príspevok úžasného autistu: Josef Schovanec (na you tube je ich viac, to originálne z TEDxBratislava zatiaľ nie je na webe)

Príspevok Moja TEDx story je zobrazený ako prvý na Ivana Miklovič.