Nepopulárne rozhodnutia sú súčasťou manažérskej práce. Prečo však až toľko manažérov zlyháva v tejto oblasti? Ako sa k oznamovaniu nepopulárnych rozhodnutí staviate vy? Zámerom modulu je ukázať vám, prečo má význam postaviť sa zoči voči aj nepríjemným rozhodnutiam, podeliť sa s vami o najlepšie tipy z praxe. Celý tréning je popretkávaný praktickými odporúčaniami. (Máme bohaté skúsenosti s vedením tohto tréningu v Slovak Telecome, kedy firma prechádzala radikálnym prepúšťaním z 18 000 zamestnancov na 3 500 zamestnancov).
Čo získate absolvovaním školenia:
- Získanie vhľadu, ako pracovať s emóciami vo vypätých situáciách
- Osvojenie si základnej štruktúry vedenia prepúšťacích rozhovorov
- Nácvik techník zvládania námietok
Rámcový obsah:
- Najčastejšie obavy z oznamovania nepríjemných informácií
- Ako pracovať s emóciami ľudí
- Postup oznamovania nepríjemných informácií
- Kľúčové zásady oznamovania nepríjemných správ
- Vedenie rozhovoru – nácvik
- Námietky zo strany zamestnanca, ťažké situácie a ako ich zvládať
- Najčastejšie chyby a ako sa im vyhnúť
- Priamy nácvik vedenia tréningu, metodické odporúčania
Ohlasy od účastníkov, ktorí už absolvovali školenie:
- Mal som roky praxe v prepúšťaní. Keď som išiel na tréning, myslel som si, že čo sa tu môžem naučiť. No až teraz som zistil, čo som mal ako robiť.
- Výborné školenie. Mám pocit, že využijem z neho takmer všetko.
Online verzia školenia
Máme pre vás pripravenú aj online verziu školenia v prípade, že sa rýchlo potrebujete dostať k informáciám, resp. šetriť čas: