ČO ZÍSKATE ABSOLVOVANÍM KURZUpredaj zakaznicka orientacia_145713152

Čo by o vás povedali vaši zákazníci? Služby zákazníkom sú konečným testom kvality vašej práce. Môžete predávať najlepšie produkty za bezkonkurenčné ceny, ak zlyháte v oblasti zákazníckej orientácie, riskujete stratu zákazníkov. Na základe tréningu Zákaznícka orientácia spoznáte najčastejšie očakávania zákazníkov. Budete mať možnosť zmapovať si situáciu vo vašom podniku. Získate nástroje, ako identifikovať potreby a očakávania zákazníkov. V neposlednom rade sa pozrieme na to, ako zvládať sťažnosti klientov tak, aby sa k vám v budúcnosti radi vracali.

RÁMCOVÝ OBSAH:

  • Zákaznícka orientácia – novinka alebo štandard?
  • Čo od vás očakávajú vaši zákazníci?
  • Faktory vplývajúce na spokojnosť zákazníka
  • Ako je na tom vaša spoločnosť?
  • Štandardy zákazníckej orientácie – konkrétne tipy
  • Budovanie vzťahov s klientami
  • Zvládanie reklamácii a sťažností

Ak vás informácie zaujali, konatktujte nás na: info@gtog.eu

Prihlasovací formulár TU.