Manažér nie je psychológ. Ale môže si všimnúť
Jednoduchý manažérsky postup pri psychických ťažkostiach a krízových situáciách zamestnancov.
Východisko:
Psychické ťažkosti sa v práci často neobjavia zo dňa na deň, ale prejavujú sa postupnými zmenami v správaní, výkone či komunikácii.
Manažér býva jedným z prvých ľudí, ktorí si tieto zmeny môžu všimnúť.
Jeho úlohou nie je diagnostikovať, ale rozpoznať, že „niečo nie je ako predtým“.
Zároveň potrebuje vedieť odhadnúť, či ide o bežnú záťaž, vážnejší problém alebo situáciu, ktorá si vyžaduje okamžitú reakciu.
Všímavý manažér dokáže problém zachytiť skôr, než sa prejaví výrazným poklesom výkonu, dlhodobou PN alebo odchodom zamestnanca.
Firma tak získava väčšiu šancu udržať si kľúčových ľudí a ich know-how.
Včasná reakcia môže zároveň znížiť chybovosť, absencie a riziko eskalácie problému.
Manažér nemusí vedieť určiť, či má človek depresiu. Potrebuje vedieť rozpoznať, že človek už nefunguje tak ako predtým – a vedieť, čo urobiť ďalej.
Firma tým získava stabilnejší výkon tímov, lepšiu retenciu a menšie riziko nákladných dôsledkov neriešených problémov.
Nejde teda len o wellbeing, ale aj o prevenciu strát, udržanie výkonu a kontinuitu fungovania tímu.
Cieľ:
Cieľom školenia je pripraviť manažérov na situácie, keď sa u člena tímu začnú objavovať psychické ťažkosti, a dať im istotu, čo si všímať, ako reagovať a kde sa končí ich zodpovednosť.
Po absolvovaní školenia budú účastníci vedieť:
• všimnúť si zmeny v správaní, výkone, komunikácii, energii, dochádzke či vzťahoch, ktoré môžu signalizovať psychické ťažkosti,
• naučiť manažérov a HR otvoriť rozhovor, rozpoznať riziko, poznať hranice svojej roly a dostať človeka k správnej pomoci.
• orientačne rozpoznať prejavy úzkosti, depresie, vyhorenia, panických atakov, závislostí, traumy, psychotických stavov a ďalších závažnejších problémov,
• správne vyhodnotiť mieru naliehavosti situácie a zvoliť primeraný ďalší postup,
• získať praktickú istotu prostredníctvom modelových situácií, nácviku rozhovorov a spätnej väzby.
Výsledkom má byť manažér, ktorý psychické problémy svojich ľudí nediagnostikuje, ale včas si všimne zmenu, dokáže sa správne opýtať, vyhodnotiť závažnosť situácie a nasmerovať človeka k primeranej pomoci.
Pre koho je kuz určený:
- Zamestnancom HR
- Manažérom
Obsah:
Keď sa s človekom niečo deje
• Nie diagnózy ako v učebnici psychiatrie, ale pozorovateľné zmeny: výkon, koncentrácia, energia, komunikácia, dochádzka, emócie, vzťahy, vzhľad, správanie.
Čo môže byť za tým
• Úzkosť, depresia, vyhorenie, panické ataky, závislosti, trauma, poruchy príjmu potravy, bipolárna porucha, psychotické stavy…
• Základná orientácia v rôznych psychických ochoreniach
GREEN – YELLOW – ORANGE – RED
• Rozlišovanie stupňa závažnosti situácie
Všimol som si. Čo teraz poviem?
• Nácvik vedenia rozhovoru
Keď mám strach, že ide o samovraždu
• Ako pracovať s človekom, ktorý má samovražedné sklony
• Vedenie rozhovory s človekom so suicidálnymi sklonmi
Kde sa končí moja rola manažéra
• Za čo je a za čo nie je zodpovedný manažér
• Databáza kontaktov, odborných pracovísk
Nácvik na reálnych situáciách
Ak vás informácie zaujali, kontaktujte nás na: info@gtog.eu