Menej napätia viac porozumenia

Východiská:

Prečo sa naučiť efektívne komunikovať?
Lebo od komunikácie závisí kvalita našich vzťahov –
v práci, aj súkromí…

Komunikácia je všade.
V mailoch, poradách, rozhovoroch aj mlčaní.

A hoci komunikujeme každý deň, málokto ju naozaj ovláda. Neefektívna komunikácia pritom nie je len o zlej výmene informácií – je to najčastejší dôvod nedorozumení, konfliktov, stratených príležitostí a oslabených vzťahov.

To, ako sa rozprávame, počúvame, pýtame a reagujeme, ovplyvňuje kvalitu našich tímov, rozhodnutí aj atmosféru, v ktorej pracujeme.

V Akadémii efektívnej komunikácie Vás prevedieme základmi aj pokročilými nástrojmi: od aktívneho počúvania, cez asertivitu a riešenie konfliktov, až po nenásilnú komunikáciu a „leading with questions“ – moderný spôsob vedenia cez zvedavosť namiesto direktívy.

Ak chcete, aby Vaše slová neostávali visieť vo vzduchu, ale naozaj menili vzťahy, rozhodnutia aj dynamiku tímu – vstúpte do Akadémie.

„Úspech v komunikácii máte vo vlastných rukách“

Zámery tréningu:

  • Natrénovať si schopnosť aktívne počúvať
  • Natrénovať si spôsoby Leading with questions (Vedenia cez otázky)
  • Mať skúsenosť s vyjadrovaním nespokojnosti cez nenásilnú komunikáciu
  • Poznať spôsoby riešenia toxicity na pracovisku

Účastník po ukončení kurzu bude:

  • v rôznych situáciách vedieť aktívne počúvať, identifikovať motiváciu, potreby a očakávania členov tímu či kolegov;
  • pripravený/á efektívne komunikovať aj tlakové či konflikt­né situácie s cieľom udržať rešpekt a dôveru v tíme;
  • vedieť vyjadriť jasne svoje stanovisko, hranice a očakávania (as­ertivita) bez agresie či pasivity;
  • transformovať spätnú väzbu a rozhovory s tímom či individuálneho kolegu tak, aby podporili rast, angažovanosť a rozvoj;
  • byť pripravený/á kontinuálne rozvíjať svoje komunikačné zručnosti, reflektovať vlastný štýl komunikácie a adaptovať ho podľa situácie.

Pre koho je kurz určený:

Je určený pre lídrov, manažérov tímov, HR-manažérov a tých, ktorí majú ambíciu rásť do vedúcich pozícií.

Rámcový obsah:

Skutočné počúvanie (1 deň)
• Bomby v komunikácii, ktorým sa je potrebné vyhnúť
• Viete aktívne počúvať?
• Nácvik techník aktívneho počúvania, ktoré vedia deeskalovať konflikty
• Práca s tichom nielen v leadershipe

Leading with questions (2 dni+ Follow up)
• Nový trend vedenia ľudí – vedenie cez otázky
• Základná technika vedenia cez otázky: GROW
• Techniky majstrov, ktoré vám uľahčia diskusie
• Nácvik vedenia rôznych rozhovorov

Nenásilná komunikácia – elegantný spôsob odkomunikovania ťažkých tém (1 deň)
• Mapovanie náročných situácií z praxe
• Ako vyjadriť svoju nespokojnosť nezraňujúcim spôsobom?
• Vedenie diskusie cez nenásilnú komunikáciu
• Dávanie spätnej väzby
• Nácvik rôznych typov náročných rozhovorov

Toxicita na pracovisku (1 deň)
• Čo je toxické prostredie? Ako ho spoznám?
• Dopady toxicity na pracovisku
• Výmena best practices z praxe
• Ako riešiť nepríjemné situácie
• Oznamovanie nepríjemných rozhodnutí, Prepúšťanie pracovníkov

Prihlasovací formulár TU

  • Ak vás informácie zaujali, kontaktujte nás na: info@gtog.eu

Metódy vzdelávania:

  • krátke vstupy prednášky / teorie + diskusia s účastníkmi – umožní zdieľanie skúseností a príkladov z praxe;
  • práca v malých skupinách – simulácie komunikácie (napr. rozhovor s členom tímu, riešenie konfliktu, vedenie ťažkej spätnoväzobnej konverzácie);
  • prípadové štúdie – analýza reálnych situácií lídrov a komunikácie v tíme;
  • praktické cvičenia (role-play) – účastníci si vyskúšajú komunikačné techniky, dostanú spätnú väzbu lektora;
  • reflexné otázky / individuálna sebareflexia – účastníci reflektujú vlastný štýl, identifikujú silné a rozvojové oblasti;
  • dotazníky

REFERENCIE

Čo o programe povedali tí, ktorí ho už absolvovali?

  • Najväčší prínos mali pre mňa techniky počúvani a kladenia otázok. Celé školenie lektorka viedla veľmi zaujímavo a pútavo. Viera Vantová
  • Oceňujem, že sme sa naučili reagovať s využitím otázok. Konkrétne cvičenia a modelové situácie, počas ktorých sme si to mohli vyskúšať. Nebolo to iba o teórii. Určite to stálo za to. Treba sa vzdelávať a tieto školenia nie sú iba teoretické, ale všetko si vyskúšate priamo na školení. Lektorka má schopnosť viesť školenie tak, že som nestratil pozornosť, čo sa mi bežne stáva pri iných školiteľoch. V rámci školenia reagovala promptne na aktuálne problémy, ktoré sme identifikovali počas prípravy školenia. Michal SebíňUvedomiť si, že líder hovorí názor posledný a neznamená to, že neviem, ale dávam priestor k rozvoju ostatných. Na lektorke oceňujem autentickosť, príjemné vystupovanie, profesionalitu. Mária Molnárová
  • Prínosom bola pre mňa téma otázok, vrátane spätnej väzby formou otázok. Bol to zmysluplný tréning, veľa praktických príkladov.