Východiská
V súčasnosti už nestačí automaticky reagovať na požiadavku: „Potrebujeme školenie asertivity.“
Úlohou L&D bude najskôr zistiť, čo sa má po vzdelávaní reálne zmeniť.
Napríklad:
• V ktorých konkrétnych situáciách majú ľudia ťažkosti?
• Čo dnes robia a čo by mali robiť inak?
• Je problém naozaj v nedostatku zručností, alebo skôr v procesoch, motivácii, pracovnom prostredí či kvalite vedenia?
Je to podobné, ako keby pacient prišiel k lekárovi a povedal: „Potrebujem Pamycon do nosa.“
Dobrý lekár mu liek automaticky nepredpíše. Najskôr ho vyšetrí, položí otázky a zisťuje príčinu ťažkostí. Môže napríklad zistiť, že pacient kýcha, svrbí ho nos a problémom je alergia. V takom prípade by pôvodne požadovaný liek vôbec nemusel byť správnym riešením.
Rovnako bude musieť fungovať aj kvalitné L&D. Nie ako prijímateľ objednávok na školenia, ale ako partner, ktorý najskôr diagnostikuje problém a až potom navrhuje riešenie.
L&D pracovníci potrebujúčoraz silnejšie schopnosti v oblasti diagnostiky potrieb firmy, tímov a jednotlivcov. Prepájajú vzdelávanie s výkonom, pracovným prostredím a stratégiou organizácie.
Kľúčová otázka tak nebude:
„Aké školenie máme zorganizovať?“
ale:
„Aké schopnosti potrebujeme rozvíjať, aby sme dokázali realizovať stratégiu firmy?“
Prinášame vám kurz, v ktorom sa naučíte, ako sa stať kvalitným diagnostikom.
Cieľ školenia
Po absolvovaní modulu budú účastníci vedieť:
• viesť diagnostický rozhovor so zadávateľom vzdelávania,
• rozlíšiť požiadavku klienta od skutočnej rozvojovej potreby,
• analyzovať potreby na úrovni jednotlivca, tímu a organizácie,
• prepájať rozvojové potreby s výkonom a stratégiou firmy,
• vytvoriť stručný diagnostický brief ako podklad pre návrh vzdelávania
• vedieť stanoviť vyhodnotiteľné ciele vzdelávania
Obsah
- Od požiadavky k skutočnej potrebe
- Diagnostický rozhovor so zadávateľom – aké oblasti mapovať, aké otázky klásť pred návrhom programu
- Praktická diagnostická línia – Diagnostika na troch úrovniach, Analýza výkonovej medzery
- Metódy diagnostiky potrieb
- Tréning alebo iné riešenie?
- Prepojenie diagnostiky so stratégiou firmy
- Výstup: Diagnostická brief
- Vzdelávacie ciele – Model stanovovania cieľov, meranie naplnenia cieľov