Tímový koučing

Firmy dnes nežijú z individuálnych hviezd, ale z tímov – práve v tímoch sa robí stratégia, riešia problémy, inovuje a „kultúra“ sa zažíva v priamom prenose.
Lenže veľká časť firemných strát nie je v číslach, ale v trení: nekonečné zosúlaďovania, rozhodnutia „akože“, tiché konflikty a pasívny odpor.

Tímový koučing je praktická odpoveď na toto trenie: pomáha tímu zlepšiť úsilie, stratégiu práce a použitie know-how – a robí to v správnych momentoch, keď sa tímu dá najviac pomôcť (začiatok, stred, koniec cyklu práce).

Otázka pre firmu je jednoduchá: koľko vás stojí, že sa ľudia v tíme nevedia dohodnúť, priznať chybu a vytvoriť si zdravú pracovnú atmosféru?

Pracujeme s tímami, ktoré potrebujú vytvoriť priestor, kde sa pod odborným vedením pomenuje realita: čo sa deje medzi ľuďmi, čo nefunguje, čo funguje a pomáhame tímom zdravo a prospešne fungovať.

„Tímový koučing je miesto,
kde sa prestaneme tváriť, že je všetko v pohode — a začneme spolupracovať tak,
aby to bolo cítiť na výsledkoch aj atmosfére.“

Čo je to tímový koučing?

Tímový koučing je nástroj rozvoja tímu.

Prostredníctvom tímového koučingu sa tím učí navzájom spolupracovať, prehodnocuje, čo v tíme funguje, čo by bolo potrebné už dávno zmeniť; aktualizuje si pravidlá spolupráce. Cieľom je pomôcť naučiť tím, aby sa dokázal o seba starať aj po odchode kouča – vytvoriť si správne návyky, ako sa starať o spoluprácu, atmosféru v tíme, aby tím efektívnejšie dodával výsledky.

Ak by sme to mali metaforicky vysvetliť, tímový koučing je ako orchester.
Kouč netvorí hudbu za tím. Pomáha tímu počuť, kde sú rozladení
a pomáha tímu zladiť tempo, dynamiku, vzájomné fungovanie…

Kouč je ako zrkadlo, ktoré nastavuje tímu obraz:
• čo sa v tíme deje
• ako tím komunikuje, čo pomenováva, čo sa nekomunikuje
• nevyslovené, vedomé aj nevedomé priania, nádeje, očakávania na oboch stranách
• obavy, ambície, predstavy o výsledku na oboch stranách
• predpoklady a presvedčenia na rôznych stranách
• predstavy o otvorenosti, autonómii (ako široká je sloboda rolí), priamej komunikácii
• očakávania a pripravenosť na zmeny a pružnosť
• ako členovia tímu konajú, keď sú pod tlakom,
• čo opakujú, čo nechcú vidieť…

Podobne, ako s autom chodíme na STK, či so svojím telom na preventívne prehliadky,
tímový koučing je niečo ako „údržbové dni“ pre tím.

Benefity tímového koučingu

• Lepšia koordinácia a efektivita spolupráce
Tím sa učí pracovať s procesmi a dynamikou tak, aby bol efektívnejší a netočil sa v kruhu, nezasekával sa na tých istých témach…

• Vyššia kvalita komunikácie a spätných väzieb
Tímový koučing cieli na „fluidnú“ komunikáciu a čitateľné signály v tíme (verbálne aj neverbálne) – to je základ pre výkon.

• Viac reflexie = lepší výkon
Reflexia tímu (team reflexivity) má preukázateľný pozitívny vzťah k tímovému výkonu; tímový koučing je prakticky „motor“ reflexie v pravidelnom rytme.

• Lepšie zvládanie konfliktov a náročných tém
Nie „menej konfliktov“, ale menej toxických konfliktov a viac schopnosti riešiť napätia bez únikov (ticho, sarkazmus, pasívna agresia).

• Vyššia schopnosť učiť sa a zdieľať know-how v tíme
Tím ako kolektív sa stáva silnejším „učiacim sa systémom“ – seniori ľahšie odovzdávajú, juniori rýchlejšie rastú.

Navrhovaný postup

Tímový koučing je proces.
Zmena nenastane po jednom stretnutí,
ale ide o sled stretnutí v priebehu niekoľkých mesiacov až pol roka.

1. krok: Analýza, prieskum

V prvom kroku je zistiť čo najviac, čo sa deje v tíme, v akom stave sa tím nachádza.
Ide o individuálne rozhovory s jednotlivými členmi tímu a všetkými zainteresovanými osobami (šéfom a pod.).

2. krok: Prezentácia zistení, odporúčania

Následne kouč spracuje vstupy a prípraví spätnú väzbu.
Ako prvé kouč odprezentuje zistenia zadávateľovi a vedúcemu tímu.

Súčasťou spätnej väzby je odporúčanie prečo, ako a s akým výstupom kouč odporúča rozvíjať tím.

Toto odporúčanie je návrh. Finálny plán akcií sa vytvára s vedúcim a tímom.

3. krok: Prezentácia zistení, odporúčania

Prezentácia výstupov tímu. Tím si zároveň stanoví priority, v akom poradí chce pracovať na zistených témach.

4. krok: Práca s tímom

… a začína sa dobrodružná práca s tímom na jednoplotových témach.

V polovici sa kouč a tím spoločne zastavujú a reflektujú, kam sa tím posunul.

5. krok: Finálne zhodnotenie spolupráce a pokroku

V závere sa kouč, zadávateľ a tím stretnú a spoločne sa obzerajú na cestu, ktorou si prešli. Mapujú, do akej miery dosiahli pôvodný cieľ,
čo sa zmenilo v tíme počas spolupráce,
ako sa tímu po tejto dobrodružnej výprave spolu žije…

Čo vďaka tomu tím získate

• odhalenie tém, ktoré sa bežne zametajú pod koberec (a potom vybuchnú),
• jasné pomenovanie toho, čo sa deje (bez obviňovania),
• návrat k dôvere, zodpovednosti a otvorenej komunikácii,
• nastavenie nových pravidiel fungovania: ako sa rozhodujeme, ako si dávame spätnú väzbu, ako riešime napätie,
• konkrétne dohody, záväzky a kroky — nie len „dobrý pocit po stretnutí“.

Kedy je tímový koučing ideálny

• spolupráca je „naoko OK“, no pod povrchom je napätie, pasivita alebo frustrácia,
• chcete zlepšiť komunikáciu a výkon bez toho, aby ste robili veľké organizačné zmeny,
• po náročnom období potrebujete stabilizovať tím a obnoviť energiu.

Rezervovať úvodný 20-min hovor

Bez záväzku. Získate nezávislé zrkadlo a návrh ďalšieho postupu.