Ak som doteraz tvrdila, že každý polrok mám jednu náročnú vzdelávaciu akciu, tak tento polrok je toho ´požehnane´.
Nedávno ma oslovila jedna spoločnosť, aby som preškolila niekoľko tímov ich obchodníkov. Jeden z tímov sa zaoberal predajom cez telefón a stáli sme pred výzvou, ako dostať produkt na trh. Ako ho predávať.
Som silne presvedčená, že v súčasnosti dosť veľké percento klientov pri akejkoľvek ponuke cez telefón povie „Nie, nechcem“.
Prečo je to tak? Lebo sme neustále atakovaní prieskumami verejnej mienky, ponukou tovaru či služieb.
Ak chce firma predávať cez telefón, musí ísť na to INAK.
Presne tento typ zákaziek milujem. Máme problém – ponúknite nám riešenie. Nie je to ľahké. Vždy za tým stojí niekoľko dní, ak nie mesiacov príprav. Nakoľko milujem výzvy – toto je presne to, čo ma baví. Hrabať sa vo všetkých záznamoch, nahrávkach, pátrať trendy vo svete, premýšľať a vyskladať si v hlave finálnu verziu, ktorú testujem na okolí, ako na to reagujú a či to naozaj funguje.
Celé riešenie spočívalo v nájdení tej správnej stratégie a konkrétnych frázach, ktoré ľudia môžu ihneď použiť v praxi. Každé jedno slovo, veta má svoj význam.
Prinesená stratégia sadla. Na školenie som išla s rešpektom, ako vždy pred takýmito školeniami. No keď sa školenie končilo, mala som pocit, ako keď smädnému prinesú vodu. Z úst účastníkov zaznievalo:
• Bolo to iné. Doteraz nám na školeniach prezentovali také všeobecné info, no vy ste išli priamo k veci.
• Dávnejšie nás učili, že máme vzbudiť emócie. No až tu som pochopil ako.
• Toto sme už dávno potrebovali.
• Toto školenie bolo úplne iné, než všetky predtým.
No áno INÉ – lebo ako ja tomu hovorím „išlo až na dreň“.
Žiadne zbytočné hry, cvičeníčka, pri ktorých sa zasmejeme, ale v praxi sú na nič …
ÍSŤ AŽ NA DREŇ. Veď o tom to celé je.
