Viete v čom sa líšia tí, ktorým sa darí od tých menej úspešných?
Otázkami, ktoré si kladú.

Možno aj vy ste mali niekedy kolegu, ktorý keď ho šéf požiadal o prácu naviac zareagoval spôsobom: „Zaplatia mi za to?“. Ako reagujú tí, ktorí sú na špici?: „Kde to budem môcť využiť? Ako ma to posunie ďalej? Ako to zapadá do mojich dlhodobých plánov?“.

Viete akú otázku kládol zakladateľ Starbucks Howard Schultz svojim klientom, keď im začali výrazne klesať tržby? ´Čo by sme mali robiť a nerobíme?´.
Nádherná otázka.

Predstavte si, že sa Vám v súkromí/práci príliš nedarí. Čo by sa stalo, ak by ste túto otázku položili svojmu okoliu? Ono častokrát vidí, čo by sme mali robiť inak. Len to chce odvahu otvoriť sa odpovediam druhých.

Keď ľudí niečo trápi, častokrát upadajú do pasivity. Otázky vám to však nedovolia. Otázky roznecujú predstavivosť, reflexiu, až podnecujú k akcii.

V nasledovnej časti Vám prinášame otázky, ktoré si položili rôzny CEO a ďalší šikovní ľudia.
Malý tip: keď si ich budete čítať, pokúste sa preklápať otázku do rôznych kontextov: podnikania, súkromia (partnerstva, manželstva…)

Želáme Vám, aby ste sa aj na základe nich dokázali pozrieť novými očami na svet pred vami.

1. Ak by mala prísť spoločnosť, ktorá nás vyradí z biznisu, čo bude robiť? Ako by sme sa my mohli stať takouto spoločnosťou?
Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group

 2. Sme významným hráčom? Budeme významnými za 5 rokov?
Debra Kaye, konzultant v oblasti inovácií a autor

3. Ak by bola energia zadarmo, čo by sme robili inak?
Tony Hsieh, CEO Zappos
Hsieh vysvetľuje, “Toto je myšlienkový experiment, ktorý vám umožní vidieť, ako by ste mohli rekonfigurovať biznis, ak by ste mali k dispozícii odlišné zdroje. Ďalšou otázkou by mohlo byť: “Čo ak by skladovanie bolo zadarmo? Alebo čo ak by mzdové náklady stálo o polovicu viac, dvakrát viac?

4. Pracovať pre mňa je ako …?
Robert Sutton, autor a profesor manažmentu na Stanfordskej unverzite

5. Akú trofej chceme uloviť?
Marcy Massura, a digitálny marketér a brand stratég v MSL Group
Massura vysvetľuje, “V každom biznise je úspech determinovaný iným spôsobom. Je pre vás najdôležitejší rast? Profitabilita? Stabilita?”

6. Máme zlé zisky?
Jonathan L. Byrnes, autor a senior prednášajúci na MIT
Byrnes vysvetľuje, “Niektoré investície vyzerajú atraktívne, ale tiež berú kapitál firmy a fokusujú firmu preč z jej hlavnej oblasti podnikania”.

7. V posledných troch mesiacoch, čo je najmenšia zmena, ktorú sme urobili, ktorá mala najväčší pozitívny dopad?
Robert Cialdini, autor a profesor marketingu a psychológie v Arizona State University

8. Čo mi zabraňuje urobiť zmeny, o ktorých viem, že ma urobia efektívnejším lídrom?
Marshall Goldsmith, autor a kouč leadershipu

9. Aký bude dopad tohto rozhodnutia za 10 minút, 10 mesiacov, 10 rokov od teraz?
Suzy Welch, autor

10.  Čo je najmenší spoločný menovateľ týchto problémov, ktoré môžeme úspešne vyriešiť?
Paul Graham, spoluzakladateľ Y Combinator

11.  Meníme sa tak rýchlo, ako svet okolo nás?
Gary Hamel, autor a konzultant manažmentu

12. Ak by sa celý svet mal dozvedieť o mojich úspechoch, ako by som viedla inak?
Adam Grant, autor a profesor na Whartone

13.  Kto používa naše produkty spôsobom, ako sme nikdy neočakávali?
Kevin P. Coyne and Shawn T. Coyne, autori a konzultanti v oblasti stratégií

14.  Aká je pravdepodobnosť, že naši klienti budú odporúčať našu spoločnosť priateľom či kolegom?
Andrew Taylor, výkonný riaditeľ Enterprise Holdings

15. Kto z členov predstavenstva či vedenia hovoril naposledy so zákazníkmi?
James Champy, autor a expert manažmentu

16.  Ktoré jedno slovo chceme, aby sa vybavilo v mysliach zákazníkov, zamestnancov a partnerov?
Matthew May, autor a expert na inovácie
May vysvetľuje, “Táto klamlivo jednoduchá otázka vnáša svetlo do vnútra a vonku spoločnosti. Pre niektorých ľudí je zložité odpovedať na otázku a zložité nájsť konsenzus na ňu – hlavne na najvyšších stupňoch.
Apple = odlišnosť. Toyota = kvalita, Google = vyhľadávanie.
Trvalo mi tri roky, kým so so svojím klientom Edmunds.com objavil a zhodol sa na slove “dôvera”.

17. Čo by sme mali prestať robiť?
Peter Drucker, autor a expert manažmentu

18. Čo by sme mali začať robiť?
Jack Bergstrand, CEO, Brand Velocity

19. Ak by sme boli vyhodený a predstavenstvo by prijalo nového CEO, čo by robil?
Andy Grove, bývalý CEO Intelu

20. Ak by som mal opustiť spoločnosť na rok a jediná komunikácia, ktorú by som mohol mať so zamestnancami  by bol jeden odsek, čo by som napísal?
Pat Lencioni, autor a zakladateľ The Table Group
Lencioni vysvetľuje, “Určenie jadro tohto odseku vám pomôže identifikovať kľúčové hodnoty a stratégie firmy, ako aj roly a zodpovednosti, ktoré sú ukryté v pozadí.

21. Za čím si stojíme a proti čomu sme?
Scott Goodson, zakladateľ StrawberryFrog

22. Koľko z našich kľúčových pracovníkov zotrvá v našej spoločnosti o tri roky? Koľko z nich by opustilo našu spoločnosť kvôli 10% zvýšeniu platu v inej spoločnosti?
Jonathan Rosenberg, poradca Google manažmentu

23. Čo sme prehliadli na interview u najhoršie najatého človeka, ktorého sme mali?
Alberto Perlman, CEO Zumba Fitness

24. Máme správnych ľudí v autobuse?
Jim Collins, autor a konzultant manažmentu

 

Ako vysvetľuje, máte tých ľudí okolo seba, ktorých ste chceli mať?

 

25. Prečo nás naši klienti nemajú radi?
James Champy

26. Čo by som poradil mojim priateľom, ak by čelili takejto dileme?
Chip a Dan Heath

27. Ak by bol zákazník mojím starým rodičom, odporučil by som jej kúpiť si produkt, ktorý predávame?
Dan Pink, autor

28.  Majú vaši zamestnanci možnosť robiť to, čo vedia robiť najlepšie, každý deň?
Marcus Buckingham, autor

29. Kde by sme mohli prelomiť konvencie?
Shane Snows, spoluzakladateľ Contently