Objavte tajomstvá úspešného predaja. Posuňte svoje predajné zručnosti na novú úroveň s našimi kurzami a školeniami.

Čo odlišuje úspešného predajcu od menej úspešného? Prečo je niekto úspešný vo svojej práci a iný sotva dosahuje priemer? U úspešných ľudí nájdete pár faktorov, ktoré ich spájajú: isté nadstavenie – POSTOJ, vedia AKO robiť veci, CHCÚ niečo dosiahnuť… Ako sú na tom vaši obchodníci?

Vyberte si z našich kurzov a školení zameraných na predajné a obchodné zručnosti

Kurz: Jedinečná zákaznícka orientácia

Kurz: Jedinečná zákaznícka orientácia

Prostredníctvom praktických nástrojov a techník si zmapujete aktuálnu situáciu vo vašej spoločnosti, zlepšíte kvalitu zákazníckych služieb a naučíte sa efektívne budovať vzťahy s klientami.

Predaj nie je len technika. Predaj je aj hra dôvery.

Môžete mať najlepší produkt, riešenie, myšlienku. Ak ju neviete priniesť zákazníkovi spôsobom, ktorému uverí – zostane to len na papieri. V GtoG robíme kurzy predaja a školenia predajcov tak, aby obchodníci neodchádzali len s „tipmi“, ale s tým, čo v praxi rozhoduje: s jasnou štruktúrou predajného rozhovoru, s lepším porozumením psychológie predaja a s postojom, ktorý ustojí aj odmietnutie. Pretože predaj nie je len o tom, čo poviete. Je o tom, čo človek cíti, keď s vami sedí na stretnutí.

Čo je jadrom našich predajných školení pre firmy

  • Psychológia predaja: ako vzniká dôvera, ako sa ľudia rozhodujú a prečo niekedy „nepustia“ ani dobré riešenie.
  • Predajné zručnosti v praxi: otázky, identifikácia potrieb, prezentácia riešenia, zvládanie námietok, uzatváranie.
  • Obchodné stratégie: aby obchodník neimprovizoval, ale vedel viesť rozhovor vedome – krok po kroku.
kurz predaja

Čo odlišuje úspešného predajcu od menej úspešného?

Toto je otázka, ktorú si firmy kladú stále dookola. A odpoveď nebýva v „lepšej argumentácii“. Väčšinou je hlbšie. Keď sa pozriete na úspešných obchodníkov, nájdete tri veci, ktoré sa opakujú:

1.Postoj – nastavenie, ktoré cítiť ešte skôr, než niečo povedia

Úspešný predajca má v sebe vnútornú stabilitu. Nie preto, že nemá pochybnosti, ale preto, že ich vie ustáť. Vie pracovať s tým, čo sa mu deje v hlave, keď ide do náročného rozhovoru, keď príde odmietnutie alebo keď má „zatlačiť“ na uzatvorenie. A presne tu často vstupuje do hry vnútorný kritik a strach zo zlyhania:

„Čo ak ma odmietnu?“
„Čo ak poviem niečo zle?“
„Čo ak sa zosypem, keď začne byť napätie?“

Keď obchodník nevie pracovať s týmto vnútorným napätím, začne sa podvedome brzdiť. A zákazník to cíti.

3.Vedia ako – majú zručnosť viesť predajný rozhovor

Nie “nejako”. Ale vedome. Úspešný obchodník:

  • vie sa správne pýtať a identifikovať potreby zákazníka,
  • vie viesť rozhovor v jasných fázach,
  • vie prezentovať riešenie tak, aby dávalo zmysel,
  • vie zvládať námietky bez obrany alebo tlaku,
  • a vie uzatvárať prirodzene – keď príde správny moment.

3. Chcú – majú motiváciu a výdrž

V predaji nie je rozhodujúci jeden dobrý deň. Rozhodujú malé kroky, ktoré robíte stále: príprava, disciplína, schopnosť vrátiť sa po odmietnutí späť do hry. A toto je aj dôvod, prečo naše kurzy predaja nestaviame iba na technikách. Pracujeme aj s psychológiou predaja, pretože bez nej sa zručnosti v praxi často „zablokujú“ presne vtedy, keď ich najviac potrebujete.

Čo sa naučíte na našich kurzoch predaja

1. 

Viesť predajný rozhovor tak, aby mal jasnú štruktúru

Naučíte sa pracovať s fázami rozhovoru:

  • príprava (cieľ, plán A/B/C),
  • otvorenie stretnutia,
  • identifikácia potrieb klienta,
  • prezentácia riešenia,
  • zvládanie námietok,
  • uzatváranie a ďalší krok po stretnutí.

Obchodník potom neimprovizuje – má oporu v procese.

2. 

Pýtať sa tak, aby ste naozaj pochopili potreby zákazníka

V predaji vyhráva ten, kto sa vie správne pýtať. Budete pracovať s:

  • typmi otázok (čo funguje a čo vyvoláva odpor),
  • tvorbou databázy otázok do praxe,
  • tréningom identifikácie potrieb klienta (na reálnych situáciách).

Toto je základ psychológie predaja – zákazník chce cítiť, že mu rozumiete.

3. 

Prezentovať riešenie presvedčivo, ale bez tlaku

Naučíte sa, ako hovoriť o riešení tak, aby to nebola „prezentácia“, ale prirodzené nadviazanie na potreby klienta. Pracujeme s:

  • argumentáciou (napr. CH-V-Ú),
  • storytellingom a technikami presviedčania,
  • jasným „prekladom“ odbornosti do zrozumiteľného jazyka pre zákazníka.

4.

Zvládať námietky a ustáť napätie v rozhovore

Námietka nie je problém. Je to informácia. Naučíte sa:

  • rozpoznať najčastejšie námietky z praxe,
  • reagovať bez obrany a bez „tlačenia“,
  • vytvoriť si vlastnú databázu účinných odpovedí,
  • byť flexibilní, keď sa rozhovor začne lámať.

5.

Uzatvárať, keď je klient pripravený

Uzatváranie nie je “zatlačiť”. Je to vedieť rozpoznať moment. Budete pracovať s:

  • nákupnými signálmi,
  • bariérami predajcu, ktoré bránia uzatvoreniu,
  • technikami uzatvárania a dohodnutím ďalšieho kroku.

6.

Psychológia predaja: práca so sebou (vnútorný kritik, strach zo zlyhania)

Obchod je hra dôvery – a tá začína u predajcu. Preto v našich kurzoch riešime aj:

  • vnútorné napätie, trému, sebadôveru,
  • hlas „čo ak zlyháš?“ a ako s ním pracovať,
  • ako zostať pevný aj v konfrontačných situáciách.

Školenie predajcov na mieru pre váš tím

Niekedy je problém jasný („nevedia uzatvárať“). Inokedy to firmy cítia len ako napätie v predaji: veľa stretnutí, málo výsledkov, námietky sa opakujú, obchodníci sa vyhýbajú nepríjemným rozhovorom. Vtedy dáva najväčší zmysel školenie na mieru – postavené na vašich zákazníkoch, vašom predajnom procese a situáciách, ktoré obchodníci reálne zažívajú.

Ako pracujeme

1) Začíname diagnostikou (krátky rozhovor + mapovanie praxe)

Zaujíma nás:

  • kde sa predajný rozhovor najčastejšie láme,
  • aké sú typické námietky zákazníkov,
  • čo obchodníci robia dobre a čo ich brzdí (zručnosti aj psychológia predaja),
  • aký je cieľ: zvýšiť úspešnosť stretnutí, kvalitu komunikácie, istotu tímu, zákaznícku orientáciu…

2) Navrhneme obsah a osnovu kurzu pre vašu realitu

Dostanete návrh, ktorý dáva logiku:

  • témy (predajné zručnosti, stratégie, psychológia predaja),
  • formát (workshop / tréning / séria školení / online kurz na Stretch ako doplnok),
  • praktické nácviky (role plays, databázy otázok, námietky, uzatváranie).

3) Realizácia, ktorá ľudí zapojí

Počas školenia pracujeme:

  • s konkrétnymi príkladmi z vašich stretnutí,
  • s typológiou zákazníka a prispôsobením komunikácie,
  • s tým, čo sa deje v tlaku (napätie, strach, vnútorný kritik),
  • aby sa zručnosti preniesli do praxe, nie ostali „v hlave“.

Čo je výsledkom

Nie je to „odškrtnuté školenie“. Je to obchodník, ktorý: vedie rozhovor istejšie, pýta sa lepšie a rozumie potrebám zákazníka, zvláda námietky bez obrany, uzatvára prirodzene a vie dohodnúť ďalší krok a pritom si zachováva ľudskosť aj profesionalitu.

úspešný obchodník po absolvovaní kurzu predaja

Skúsenosti z praxe, ktorým firmy dôverujú

Predaj je citlivá disciplína. Keď školenie nemá správnu dynamiku, ľudia sa „zatvoria“ – a zručnosti sa do praxe neprenesú. Preto si dávame záležať na tom, ako sa učí, nie len čo sa učí.

Dôvera v číslach

  • 20+ rokov praxe vo vzdelávaní a rozvoji ľudí
  • 10 000+ preškolených účastníkov
  • 91 % priemerná spokojnosť so školeniami

Čo si firmy najčastejšie cenia po absolvovaní kurzu

  • že tréning nie je „prednáška“, ale praktická práca na predajnom rozhovore
  • že účastníci odchádzajú s konkrétnymi nástrojmi do praxe (otázky, reakcie na námietky, uzatváranie)
  • že sa pracuje aj s tým, čo býva neviditeľné, no rozhoduje: psychológia predaja, vnútorné bariéry, sebadôvera

Spätná väzba, ktorá to vystihuje

Z kurzov máme opakovane feedback v štýle: školenie malo dobrú dynamiku, striedali sa nástroje (role plays, skupinové úlohy, videá), atmosféra bola bezpečná a účastníci videli prínos v implementácii do praxe.

A presne o to ide: aby predajné zručnosti neskončili v poznámkach, ale v tom, ako obchodník na ďalšom stretnutí rozmýšľa, pýta sa, reaguje a vedie rozhovor.

Často kladené otázky ku kurzom predaja

Začíname krátkym rozhovorom. Zaujíma nás, kde sa vám najčastejšie láme predajný rozhovor, aké máte typické námietky zákazníkov a čo chcete zmeniť. Potom odporučíme kurz alebo poskladáme školenie na mieru.

Nie. Máme aj kurzy predaja pre neobchodníkov (IT konzultanti, experti, hotline, podpora), ktorí síce „nepredávajú“, ale sú priamym kontaktom so zákazníkmi a ovplyvňujú dôveru aj výsledok.

Áno, psychológia predaja je základ. Predajné zručnosti často zlyhajú nie preto, že by ich ľudia nepoznali, ale preto, že ich v tlaku nepoužijú. Preto pracujeme aj s dôverou, postojom, vnútornými bariérami a tým, čo sa deje v náročných situáciách.

Áno. V kurzoch sa venujeme zvládaniu námietok (ako reagovať bez obrany a bez tlaku) aj uzatváraniu (nákupné signály, bariéry predajcu, techniky uzatvorenia a dohoda o ďalšom kroku).

Kurzy majú jasnú štruktúru: fázy predajného procesu, práca s otázkami, identifikácia potrieb, prezentácia riešenia, námietky, uzatváranie. Pri vybraných kurzoch pracujeme aj s typológiou zákazníkov a konkrétnymi metodikami (napr. SPIN).

Áno. Pri školení na mieru vychádzame z vašich situácií z praxe, typu zákazníkov a vášho predajného procesu. Cieľ je, aby sa nové zručnosti preniesli do práce – nie aby ostali „na školení“.

Áno. Vybrané online kurzy (zamerané predovšetkým na osobnostný rozvoj) sú dostupné na platforme Stretch. Sú vhodné ako doplnok k prezenčnému školeniu, onboarding nových ľudí alebo priebežné posilňovanie predajných zručností v tíme.